Foutage de gueule chez canal

Bonjour,
voici un petit resumé de la qualité du groupe canal

Août 2006 : abonnement à canal plus via ADSL dégroupé haut débit par FREE BOX (abonnement au nom de mon ex copine et du mien)
Aout 2007: 2 mois offert à canalsat et toutes options « sans engagements »
Novembre 2007 : Canalsat me facture les options sans aucuns contrats signés et me stipule que j’aurais du dénoncer un contrat qui n’existe pas. Des prélèvements sont faits sur mon compte en banque sans aucuns accords. De plus je me retrouve avec OM TV, les chaines Disney mais aussi les chaines ciné cinéma ainsi que Histoire musique encyclopédie etc. BREF options à gogo !!!
Canal sat me dit « vous ne pouvez pas résilier avant votre date anniversaire »
Février 2009.Après avoir abdiqué face à l’incompétence de la hotline canaplus et canalsat, (30 appels) je leur écrie 2 lettres, une a CANAL PLUS ET UNE A CANAL SAT pour résilier pour cause d’un déménagement
Je déménage, je résilie free box pour ouvrir une ligne free dans ma nouvelle maison et je contact canal pour savoir si ils ont résilié .réponse de canal « impossible avant Aout 2009 »
AVRIL 2009 Mon adsl est enfin activé dans ma nouvelle maison, free box me donne un code ICP pour que j’active canal plus (que j’ai payé des lors 2 mois dans le vide le temps du déménagement)un code s’affiche alors sur la télévision « 246 » qui veut dire après appel chez free box « vous êtes en bas débit et ne pouvez recevoir canal par ADSL »je contact alors CANAL qui me propose une parabole et 120 euros de remboursement sur l’installation +10% de réduction sur mes prochaines factures et m’explique que je peux recevoir canal a la demande par satellite sans problèmes. J’en profite pour demander un dossier pour changer le nom de mon abonnement et ainsi enlevé le nom de mon ex copine ou je recevais toutes liaisons
MAI 2009 Le matériel satellite arrive (tète cassé qui ne capte aucun sat) j’appelle un technicien, le lui avais préparé le câble et la parabole sur le toit .Il me facture 120.01 euros (tete + réglages). Enfin cela marche sauf que « le mediasat bug et il est impossible de recevoir canal a la demande et certaines chaines sont noires. Mon abonnement est suspendu « jusque la je paye depuis février sans avoir regarder le moindre programme) je rappelle pour a 50 éme fois
On me propose un autre mediasat pour recevoir les chaines normalement et canal a la demande
JUIN 2009 je reçois toujours les courriers au nom de mon ex, enfin je reçois les chaines normalement mais pas canal à la demande. Je rappel et on me dit « vous ne pouvez pas recevoir canal a la demande par un mediasat (le contraire) , il vous faut une clé USB et vous inscrire sur internet .Ou alors il y a des discs durs externes formaté spécial canal. Je redemande par la même occasion un geste commercial que je n’ai pas mais aussi la suppression des options que je n’ai jamais demandées. Réponse : attendre la date anniversaire. Je fais le point sur le changement de nom « aucune trace de chez eux »je refais alors un dossier. JE demande pour le chèque de remboursement, ils ont perdu la facture soit disant.
JUILLET 2009 je reçois le chèque après avoir renvoyé 3 fois la facture du monteur au nom de mon ex (je ne peux pas l’encaisser).De plus après avoir remplis 3 dossier pour changer de nom, rien n’a été fait.et ca continue………..
Conclusion
CANAL est une boite de merde qui ne reçoit jamais votre courrier, qui vous impose des contrats sans même vous demander votre avis.
Cela aurait été tellement plus simple de résilier un abonnement et d’en rouvrir un plus tard comme le font free box.
En tous cela ma couté du temps, de l’argent et j’ai passé au moins 50 appels dont j’ai été surtaxé.
En claire je ne vais pas les louper ces guignols
Aujourd ‘hui je reçois toujours les courriers au nom de mon ex.je paye des tas d’options que je n’ai jamais demandé et que je peux résilier qu’en aout 2009.

postez aussi vos aventures chez canal , je les joindrais dans mon courrier au service consommateur