Sims 3 Aide /!\

Bonjour .
Récemment , j'ai acheté les sims 3 après les avoir tester chez une copine . Donc je l'installe sans problème , je démarre le jeu et commence à créer mon Sim mais voilà , sans que je ne demande rien ou que je ne clique sur quelque chose de spécial , l'écran devient noir et il ne reste sur celui-ci que la petite flêche du jeu . Ne pouvant plus rien faire je suis donc obligée d'éteindre mon PC manuellement ce qui , personnellement , ne lui plait pas trop :) ! Plusieurs fois j'ai recommencé à jouer , en allant de plus en plus loin mais l'écran noircissait toujours et impossible de faire quoi que se soit ! Voilà je voulais juste savoir si on pouvait m'aider , si à votre avis il faut que j'échange le jeu ou si ça vient du PC à se moment là faut-il installer un/des logiciel(s) ? Est-ce impossible à corriger ? J'espère que vous pourrez m'aider et merci d'avance ! :D

P.S: Désolé que le texte soit si long :S !