Problème avec mon imprimante xerox

Bonjour à tous,

Je suis bien ennuyée. Mon imprimante, neuve- un mois maximum -dont je fais un usage quotidien n'imprime plus! Il s'agit d'une Xerox Phaser 3250
Il y a environ une semaine, un des deux voyants lumineux s'est mis au rouge , comme s'il y avait un bourrage de papier...mais il n'y en avait pas. Pas de message non plus. Cela ne m'a pas empêchée de continuer à imprimer.
Lorsque j'éteins et rallume mon imprimante le voyant du bas commence par s'allumer en vert et les bruits caractéristiques de la mise en marche ont lieu. Puis, le voyant vert s'éteint et celui du dessus s'allume en rouge. Si je commande une impression tout reste immobile alors qu'auparavant le voyant vert clignotait, le rouge toujours allumé, et le processus d'impression fonctionnait. Je me demande quelle genre de panne peut bien affecter une machine pratiquement neuve! Merci de m'aider à y voir plus clair.