Arret Non planifié "BlueScreen"

Question

Bonjour, je travaillais tranquillement sur mon PC portable "Toshiba Sattelite L300-1AR" Et la tout à coup un message d'erreur appareil un écran complètement bleu plus précisément , je croyais que c'était un virus !J'ai donc installé un antivirus nommé AVG antivirus , j'éteins mon PC , le lendemain matin , le message réapparais , j'essaie d'entrer a Windows normalement j'y arrive pas , j'accède au mode sans échec ! 
Signature du problème :
  Nom d’événement de problème:	BlueScreen
  Version du système:	6.0.6001.2.1.0.768.3
  Identificateur de paramètres régionaux:	1036

Informations supplémentaires sur le problème :
  BCCode:	1000007e
  BCP1:	C0000005
  BCP2:	8200C87E
  BCP3:	8A948A30
  BCP4:	8A94872C
  OS Version:	6_0_6001
  Service Pack:	1_0
  Product:	768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
  C:\Windows\Minidump\Mini062209-03.dmp
  C:\Users\Maison\AppData\Local\Temp\WER-39873-0.sysdata.xml
  C:\Users\Maison\AppData\Local\Temp\WERF018.tmp.version.txt

Lire notre déclaration de confidentialité :
  https://privacy.microsoft.com/fr-fr/microsoft-error-reporting-privacy-statement
 



Je me connecte sur Commentcamarche ! Je suis les étapes montrés sur les Post des personne qui ont le même problème ! 
 D'abord j'ai installé C-Cleaner , rien ne va !!
  

Messieurs / Mesdames les experts je vous en Conjure de m'aider c'est très urgent pour moi ! 
merci d'avance !

qwerty- · Answer

Bonjour,

as tu essayé une RESTAURATION DE SYSTEME ??
ou une réparation de windows (avec le cd) ?
ou encore la remise a la dernière config fonctionnelle ?

B-mehdix · Answer

Bah ,  J'ai essayé de faire une restauration du Système mais malheureusement j'y arrive pas !

qwerty- · Answer

il ne veut pas restaurer, ou la restauration ne changes rien a ton problème ?

B-mehdix · Answer

Il ne veut pas Restaurer  
Désolé j'ai que 15 ans a peine et je suis pas trés fort en informatique s'il vous plait aidez moi

qwerty- · Answer

Ok ne t'en fais pas on va bien t'expliquer.

avais tu installé quelque chose avant que ca ne plante ?
si oui, quoi ?

as tu un cd de windows ? ou de backup avec ton ordi ?
tu as XP ou Vista ?

qwerty- · Answer

PES c'était un Fichier Winrar

Ok donc c'est un jeu piraté, c'est interdit par la loi et banni sur ce site.
Pour info, c'est surement un virus (tres commun avec les jeux téléchargés)

Mais n'en parlons plus, ton problème n'est pas la.
a l'avenir achètes les jeux c'est sans risques....


As tu un cd de windows ?

qwerty- · Answer

je vais manger je reviens plus tard

qwerty- · Answer

bon alors avec un ordi neuf, généralement tu as un cd nommé "restore cd"

et c'est simple, tu l'insères au démarrage de l'ordi et il va te proposer de remettre ton ordi comme le jour ou tu l'as recu.

Si t as un cd de windows, tu met le cd et windows va charger par le cd, tu arrivera alors sur un écran bleu assez moche avec 
1.installer windows
2.réparer windows.

Toi tu dois choisir réparer puis tu suis les instructions a l'écran

B-mehdix · Answer

Hum , D'accord donc si je trouve le CD je dois refaire tout les logiciels sur mon PC Portable ?! 



p.s: Je suis sur le mode sans Échec la

B-mehdix · Answer

S'il vous plait   , désolé qwerty si je te dérange !

qwerty- · Answer

non tu déranges pas, mais en fait je suis au bureau, et du coup je suis pas toujours ici...
^^

si t'as le cd de windows, tu perds rien, en effet la réparation de windows n'affecte que les dossiers contenus dans 
c:\Windows\

tu l'as trouvé ce cd ?

qwerty- · Answer

sans ce cd ca va pas etre évident.

Sinon pour démarrer en mode sans échec, y a pas d'autre options (comme "dernière configuration fonctionnelle" ou un truc comme ca ?

qwerty- · Answer

salut,

chuis au bureau, ici, et CCM est le seul site ou je peux aller,

meme mon mail je peux pas y accéder,

mais si tu veux tu peux me poster un message privé, il te suffit de cliquer sur mon pseudo..

Utilisateur anonyme · Answer

Bonjour B-mehdix,

Je t'encourage à suivre ces deux tutoriels : 
http://www.laboratoire-microsoft.org/articles/teched_2002/4/ 
https://forums.majorgeeks.com/threads/how-to-debug-memory-dumps-figure-out-what-is-causing-a-bsod.35246/ 
Le premier est en français mais les liens qu'il contient sont morts, tu les retrouveras donc sur le second en anglais.

Tu pourras ainsi connaître ces codes d'erreurs - tant convoités - mais aussi le fichier en cause - tant spéculé - sans prendre le risque de laisser ton ordi freezer sur un écran bleu.


A un moment donné, ils disent d'entrer le code suivant dans le menu File\Symbol File Path du logiciel WinDbg :
srv*c:\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols 
En fait, il faut au préalable créer un dossier vierge dans C: que l'on nommera Symbols.
Mais tu peux aussi bien le créer et le nommer où et comme tu veux pour peu que tu renseignes correctement ce code (c'est-à-dire avec le bon chemin d'accès entre les deux * dans le code). 

A ce propos, la première analyse est assez longue à s'initialiser puisque WinDbg doit d'abord télécharger les composants qui vont constituer le dossier Symbols. Prends patience.

Si c'est un problème logiciel ou pilote il y a alors de forte chance pour qu'il te remonte le fichier en défaut. 
En faisant ensuite une banale recherche, on retrouve le programme associé à ce fichier.
Pour un pilote, c'est plus fastidieux, il faut souvent éplucher tout le Gestionnaire de périphériques. 
Dans ce cas, n'oublie pas au préalable de cocher l'option Afficher les périphériques cachés dans le menu Affichage dudit Gestionnaire.
Commence par les périphériques marqués d'un point d'excalmation.

B-mehdix · Answer

Bon finalement , j'ai réussi a accéder a la version normale , donc je ne suis plus sur la version sans Echec , Mais j'ai réussi a savoir la raison du BlueScreen c'est à cause de "Msn version 8,5" Donc j'essaie de le désinstaller le plus vite possible , mais j'y arrive pas :s (j'ai essayé Ajout ou supprimer programmes et je suis aller au Dossier ou il était mais je suis pas arrivé a le désinstaller) S'il vous plait aider moi

Utilisateur anonyme · Answer

Comment sais-tu que c'est MSN 8.5 qui en est la cause ?

qwerty- · Answer

au fait,  

merci d'avoir pris la relève Corto !!

^^

Utilisateur anonyme · Answer

Arggg... Tu parles d'une relève ! ^_^'

B-mehdix · Answer

Dés que j'accède à Msn , a ce moment précis , le BlueScreen s'affiche ...

B-mehdix · Answer

Je pense que c'est ca , mais j'ai un autre problème , Quand je redémarre mon PC j'arrive plus a accéder au mode normal ... :(

Utilisateur anonyme · Answer

As-tu essayé la méthode que je t'ai proposée ?

B-mehdix · Answer

dés que j'accéde au mode normal , je vais la testé !

B-mehdix · Answer

http://www.commentcamarche.net/forum/affich 2857182 ecran bleu sous vista 

 J'ai lu ce post d'un utilisateur , je pense que c'est le même problème que j'ai , mais j'ai besoin d'aide pour les driver ... Pourriez vous m'aider s'il vous plait !

Fabien_01 · Answer

Bonjour,

Sais-tu qu'il existe un support gratuit Microsoft, Si tu as une version boîte de Widnows tu as le droit à deux incidents gratuits tu peux les contacter soit par téléphone au 0 825 827 829 soit par email à ces adresses :  

Microsoft Update : https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/create

Interent explorer 8 : https://support.microsoft.com/oas/default.aspx?gprid=807&timestmp=633818514805673122&acty=ProductList&ctl=productlist&wf=PID&trl=PID%7eProductList&ln=fr&prid=13043&gsaid=588823

Version payante du support :

Microsoft Windows XP : https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/create 

Microsoft Windows Vista : https://support.serviceshub.microsoft.com/supportforbusiness/create

Tu auras une personne du support technique qui t'aideras à résoudre ton souci.

Il existe aussi un support sécurité gratuit : https://www.microsoft.com/fr-fr/security le numéro est toujours le 0 825 827 829 code 055#

Bonne journée à toi :D

B-mehdix · Answer

Bah j'ai pas du tout compris à quoi sa sert les liens ...

Utilisateur anonyme · Answer

@ B-mehdix :

Comment peux-tu savoir que tu souffres du même problème ?
Sur le lien que tu as joint, fff38 dispose du code d'erreur suivant :
nvstor.sys address 806D33C4 base at 806CF000 Datestamp 458d543d

Ce qu'il faut retenir dans ce code d'erreur, c'est le fichier nvstor.sys qui semble être un pilote pour carte graphique nVidia (encore que...).

La méthode que je t'ai proposée peut sembler fastidieuse mais elle te permet justement de connaître le fichier défaillant à la source de ton propre bluescreen.
Celui-ci est codé/caché/crypté dans le fichier Mini062209-03.dmp qui t'a été remonté dans le message d'erreur à la suite de ton bluescreen (cf. ton premier message de ce sujet).

Or, tu peux d'ores et déjà accéder à ce fichier par le mode démarrage sans échec !
Il te faut seulement la prise en charge réseau avec le mode sans échec pour télécharger le logiciel WinDbg de Microsoft (TM) (R) (C) et les composants d'un dossier qui est dénommé "Symbols" dans les tutoriels (dont l'un est en français !).

Sois courageux, n'avances pas en aveugle !!!

Arret Non planifié "BlueScreen"

26 réponses

Discussions similaires

Newsletters