Le vrai ORANGE ou le faux ?????

merci beaucoup ! bonne journée

merci beaucoup, je m'en doutais un peu...

orange comme toute entreprise fonctionnant via le net et/ou par correspondance, ne demandera JAMAIS que ce soit par mail, courrier postal, tél, sms des informations privées et confidentielles comme adresse mail, numéro de compte bancaire, code de carte bleue, nombres sur la carte bancaire...

la seule personne qui peut te le demander, c'est un employé de la dite société en face a face (donc avec conseiller par exemple). maintenant, tu as un compte chez quelqu'un (par exemple abo internet), sauf si tu change toi de compte bancaire, les informations ne peuvent pas etre "soit disant" perdues ou erronées. les informations sont misent sur differents serveurs cryptés et sécurisés que personne (du moins en principe !) ne peut utiliser sans le decryptage utilisé. c'est donc pour cela que des arnaqueurs "soulent" pour nous faire croire qu'il y a un probleme sur tel ou tel compte et qu'il leur faut des informations confidentielles.

donc, tant que tu n'as pas entré toi les informations confidentielles demandés lors d'un mail d'arnaque apres avoir eventuellement cliqué sur un lien qui t'emmene sur un site frauduleux, tu n'a, en principe, rien a te tracasser. si tu as saisie sur le site en ligne, alors oui, là tu peux t'inquieter et je te recommande la plus grande vigilance sur compte bancaire par exemple.

si tu n'as pas cliqué et/ou eu une fenetre pour télécharger puis installer quelque chose et que tu n'a donc rien installé, tu n'a pas de soucis à te faire (sauf si quelqu'un a eu ton ordi dans ses mains !). si tu as installé quelque chose de louche pendant ou suite à ca, alors là oui, inquiete toi. copie sur un support externe tous tes fichiers que tu veux garder, fais des scans antiviraux (par exemple bitdefender en ligne), anti spyware comme spybot+ ad aware. fais un tour dans le gestionnaire de programmes pour voir s'il n'y a pas un logiciel "bizarre" que tu ne connais pas (mais verifie malgré tout sur le net s'il n'est pas un bon logiciel utile). si logiciel douteux, desinstallation. ne rentre pas d'info confidentiel sur l'ordi pendant un moment.

l'ideal étant, pour etre sur, de formater l'ordi et de reinstaller tout les logiciels/jeux que tu as besoin. au moins c'est sur. et changer apres, tous les mots de passes.

bonjour,
je viens de lire ton message, ne t'inquiète pas trop, cela m'es arrivé aussi, et j'ai aussi cliqué sur le lien !
je n'ai pas eux de souci depuis... il faut juste etre vigilant, et ne pas ouvrir des mails de personne que tu ne connais pas ! de toute façon, moi tous ce qui compte bancaire, j'évite !! par contre ce que tu peux faire, sur ton pc, faire en sorte que les information que tu tapes, ne reste pas sur ton dique dur.. moi on me la conseillé après cela... si tu as besoin d'aide, regarde sur le forum, c'est la que je me suis renseigné, il faut changer des paramètres sur ton pc... voila
bonne journée !

je l'avais dis !

comme j'ai dis, quand vous recevez un mail ou sms ou appel bizarre de X société que vous connaissez ou non, que vous ayez ou non un compte client dans cette dite société, elle ne vous demandera JAMAIS de chose confidentielle sauf par face a face.

ne jamais repondre donc a une demande autre que verbale en face a face.

si on vous demande des choses confidentielles, contactez par securité la société en question par les coordonnées données À LA BASE (donc celles qui ont été données au tout debut lors de l'ouverture du compte client et non par les numeros/sites/mail dans la demande) mais a 99,9% des cas, c'est une arnaque.

tant que vous ne repondez pas au sms, tél, mail à cette demande "super importante et grave" (!!), vous serez en principe pas importuné apres. si vous repondez et qu'il y a un "traceur", alors vous risquez de recevoir d'autres demandes. en effet, parfois, il y a des petits logiciels dans la demande ou une commande qui, si l'on repond, envoi un signal a la source de la personne qui va dire : "tu vois ce numero là" (tel), ou "tu vois cette adresse mail là" (mail), "ba elle est utilisée, donc tu peux la poluer !". c'est aussi pour cela qu'il ne faut jamais repondre a ce genre de message là, pour eviter d'avoir que des choses de ce genre et/ou viagra... en masse.

j'ai vu une fois sur un ordi d'une personne qui avait cliqué UNE (seule) fois sur un lien pour un compte paypal qui lui demandait soit disant de regulariser son compte et sa boite mail à la base vide (juste une dizaine de mail car recemment crée pour paypal pour ses transactions) a été remplie de 2go de mails pour paypal, viagra, X et autres du meme genre en l'espace d'une journée quelques jours plus tard... apres avoir cliqué sur le premier lien du soit disant paypal qui avait "égaré" (!) ses informations bancaires !!!


alors ne cliquez pas, ne donnez pas d'info personnelles et confidentielles sans etre sur (si un gars ou bonne femme, dans la rue, que vous n'avez jamais vu, vous demande vos chiffres de carte bancaire, allez vous lui donner ? non, bien là c'est pareil). ayez aussi un bon filtre anti hamconnage/phishing/escroqueries avec la boite mail (quelle soit inclue dans les focntions si en ligne, comme sur l'ordi si utilisée comme avec outlook ou wlm mail ou autres logiciels mails).

contacter le serv client pour un mail recu frauduleux ne sert a rien sauf a perdre de l'argent et en fer gagner a orange !
passer 3h au tél de services en services pour tomber sur quelqu'un qui ne saura pas quoi faire pour ce cas là, ca ne sert a rien.
la seule adresse éventuelle à utiliser c'est l'adresse du site que j'ai cité plus haut l'année derniere et sinon l'adresse mail de mémoire abuse@impots.gouv.fr (a verifier) mais cela ne sert a rien, ces sites là sont cloturés maximum 24h apres automatiquements alors que denoncer aupres des impots ou d'orange (pr ce cas là) ne fera rien avant au moins 21jours ouvrés.

sinon, une chose efficace et pas mal c'est d'aller cliquer sur le lien fourni (ou de le recopier par copier/coller) puis dans le navigateur, le signaler comme site de contrefacon. sous firefox c ultra rapide, le site sera verifié ds les 3-4h apres maxi et sera bloqué par le navigateur et mal reférencé ensuite. donc inaccessible rapidement.

c'est bien de le dire mais ayant bossé pour orange, c'est exactement pour tout autre FAI ou hot line, cela ne sert a rien de signaler, meme à l'état via le abusespam@gouv.fr (je ne suis pas sur à 100% de l'adresse de l'abuse spam du gouvernement).
en effet, meme si dans l'idée, c'est bien, mais dans la pratique, c'est juste une perte de temps pour le spamé.
prenons l'exemple d'un spam que l'on recois le lundi 1er janvier à 8h (sans prendre en compte que c'est un jour férié. bref prenons comme si c'était un jour normal).
on va sur le site du FAI, hot line ou du gouvernement pour signaler qu'on a eu un spam X, Y ou Z. pour remplir on en a pour entre 4 et 15 minutes selon le site de signalement.
bref, à 8h15 le signalement est fait.
apres le signalement, je vais parler donc des 2 cotés, l'un le signalement et l'autre le spammeur :

-pour les FAI (orange par exemple) la demande est lu 1 semaine apres minimum. quand j'y travaillais, on traitait les demandes 15 jours avant ! pour le gouvernement c'est 30 jours !

- pour le spammeur, sachant qu'à la base c'est rarement un individu francais qui le fait de chez lui avec un ordinateur enregistré à son nom mais plutot soit quelqu'un qui utilise un ordi avec un nom bidon qui se sert de reseaux wifi libres ou piratés voir comme c'est souvent le cas, le spammeur se situe à l'étranger et bien souvent cote d'ivoire et que là bas, bonjour le piratage local où avec une seule licence pc yen a des millions d'installés et c'est magouille et compagnie..., et que donc, le spammeur sachant ce qu'il encourt, il ne va pas s'eterniser a ca en utilisant les memes infos/coordonnées... cela ne durera pas plus de 2 jours et encore !

- par ailleurs faut savoir que les navigateurs internet ont une fonction de signalement de sites (plus rapide et efficace. en effet, il m'arrive d'avoir des spam et je clic expres sur le lien pour pouvoir signaler via le navigateur. - de 5 minutes apres en moyenne, le site est inaccessible car protégé suite à la denonciation. (bien plus rapide et efficace que le signalement par mail ou internet !)


bref, maintenant admettons que le signalement lance une machine de poursuites envers le spammeur. croyez vous que meme 1 semaine apres le signalement, le site/gouvernement ou autre hot line veut lancer la machine en portant plainte aupres d'une autorité qui va a son tour ensuite "tenter" de poursuivre mais le temps que ca met + procedures, tribunal... ca mettra au minimum 3 mois si encore le spammeur est identifié et en france. si étranger cela peut durer des années (si encore cela veut poursuivre !).

sachant qu'un spammeur n'utilise pas plus de 2 jours les infos et site bidons qu'il utilise et que bien souvent c'est à l'étranger, qu'une procedure coute des dizaines de milliers d'euros pour poursuivre (sans parler des victimes), que le gouvernement etc veulent faire des économies, vous croyez vraiment que cela va aboutir un jour suite a un "simple" signalement comme ca ? encore s'il y a un regroupement de centaines de victimes qui se sont fait avoir là oui, ca peut, mais seul(e) qui signale ne fait rien et strictement rien.

en ayant travaillé à orange, on n'engageait une machine seulement apres avoir recu minimum 10 000 signalements provenement de 10 000 personnes différentes pour le meme spam, ce qui n'arrivait qu'une fois sur 100 et encore ! la moyenne était 5 signalement pour le meme spam. on avait ordre de cloturer comme ca.

alors à quoi bon signaler ? éventuellement vous cliquez sur le lien pour signaler le site frauduleux qui sera fermé entre 5 minutes et quelques heures, mais sinon la chose la plus simple et efficaces :
1°) ne pas ouvrir le mail
2°) le mettre en courrier indesirable
3°) bloquer les adresses similaires
4°) supprimer le message.
5°) passer à autre chose et prendre un bon café !