LITIGE AVEC SRF
kendrra
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Bonjour,
j'ai besoin d'aide,je vais essayé d'etre bref,ma mere se retrouve chez l'huissier entrein de payé une grosse facture d'sfr de plus de 500euros,elle a trouvé un arrangement en payant tous les mois,mais le probléme dans tout ça,c'est que dans la lettre de l'huissier,il dis qu'il est important que vous regularisiez sous les 8 jrs passé ce delai,il ne sera plus possible de faire une demande de re-ouverture la resiliation ayant eu lieu.cette lettre date du 18/12/08 et le 1er prlevement a eu lieu le 20/01/09.Ma mere a eut une relance pour une autre facture des abonnements a payer,j'ai envoyer un courrier avec ar qu'il on recu en date du20/04/09?qu'il avait pas à envoyer un courrier puisque son dossier été entre les mains de l'huissier.Et là rebellote,elle recoit encore une facture de 386,94 euros et il dise que le contrat est résilié depuis le 30/04/09,et toutes les sommes restant dues a cette date et non encore facturées feront l'objet d'une facture qui lui sera adressée ultérieurment.Que peu t-elle faire face ce diléme?? quelqu'un peu t-il m'aider ??je ne sais plus vers qui me tournée.Mercie pour tous vos conseilles que vous m'apporterez.kendrra
j'ai besoin d'aide,je vais essayé d'etre bref,ma mere se retrouve chez l'huissier entrein de payé une grosse facture d'sfr de plus de 500euros,elle a trouvé un arrangement en payant tous les mois,mais le probléme dans tout ça,c'est que dans la lettre de l'huissier,il dis qu'il est important que vous regularisiez sous les 8 jrs passé ce delai,il ne sera plus possible de faire une demande de re-ouverture la resiliation ayant eu lieu.cette lettre date du 18/12/08 et le 1er prlevement a eu lieu le 20/01/09.Ma mere a eut une relance pour une autre facture des abonnements a payer,j'ai envoyer un courrier avec ar qu'il on recu en date du20/04/09?qu'il avait pas à envoyer un courrier puisque son dossier été entre les mains de l'huissier.Et là rebellote,elle recoit encore une facture de 386,94 euros et il dise que le contrat est résilié depuis le 30/04/09,et toutes les sommes restant dues a cette date et non encore facturées feront l'objet d'une facture qui lui sera adressée ultérieurment.Que peu t-elle faire face ce diléme?? quelqu'un peu t-il m'aider ??je ne sais plus vers qui me tournée.Mercie pour tous vos conseilles que vous m'apporterez.kendrra
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- Litige avec edf - Forum Consommation & Internet
- SRF et completel - Forum SFR
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3 réponses
Je t'invite à adresser une réclamation à une association de consommateur comme l'afutt : http://www.afutt.org/user?type=part et décrire votre souci, il vont prendre en charge votre cas.
Bsr!! procédure de résiliation chez Sfr : Préavis de 10jours à compter de la reception d'un courrier de résiliation en recommandé avec AR fait pas le titulaire de l abonnement en mentionnant la Réf. client et le numéro de Tél.
apré les 10jours tu reçois un courrier de confirmation de résil sur l adresse qui ont sur ton dossier avec l adresse de retour de la neufbox (si mis a disposition).
Apré 1mois de la date de résil on t envoi une facture de cloture avec la régularisation du prorata que tu a payé en avance (date de résil juska dernier jours facturé sur le precedent cycle) si tu avais l adsl y aura des frais de 45€ sinn y aura que les dernieres communications et la régul.
C clair j espere??!!
apré les 10jours tu reçois un courrier de confirmation de résil sur l adresse qui ont sur ton dossier avec l adresse de retour de la neufbox (si mis a disposition).
Apré 1mois de la date de résil on t envoi une facture de cloture avec la régularisation du prorata que tu a payé en avance (date de résil juska dernier jours facturé sur le precedent cycle) si tu avais l adsl y aura des frais de 45€ sinn y aura que les dernieres communications et la régul.
C clair j espere??!!
