Toshiba L350-202: problème connexion sans fil

Bonjour,
je viens de recevoir le pc portable Toshiba L350-202, la configuration du pc a été faite sans aucun soucis, mais quand j'ai voulu le connecter au réseau, qu'il détecte avec un signal excellent, il m'a mis un message comme quoi il ne pouvait pas se connecter au wifi. le wifi est bien activé sur le pc. j'ai donc enlever la clé WEP en me disant que c'était peut ètre cela qui bloqué, ca n'a rien changé.
Le routeur est un Linksys.

comment puis-je faire pour me connecter au WIFI ?