Connexion impossible aux forums xooit

Bonjour,

Merci à ceux qui pourront me venir en aide !

Voilà le souci : un membre de mon forum et d'un autre forum (ts les 2 hébergés par xooit) ne peut plus se connecter, voici le message :

Connexion interrompue
La connexion avec le serveur a été réinitialisée pendant le chargement de la page.
La liaison au réseau a été interrompue pendant la négociation d'une connexion. Veuillez réessayer.

Je lui ai suggéré de supprimer les fichiers temporaires internet, mais rien n'y fait, elle ne peut toujours pas se connecter.
Cette personne est sous mozilla firefox.

Merci de votre aide,

ceam57