Restauration systeme

Bonjour,
Depuis quelque temps je ne peux plus me connecter à Internet. La connexion via le fournisseur (neuf) s'effectue correctement (ok pour état de connexion et ok avec windows). En fait je suis bien connecter mais toujours le même message : impossible d'ouvrir la page...En l'occurence la page d'accueil, mais aussi n'importe quelle autre. A chaque fois je suis obligée de faire une restauration systeme pour "retrouver" Internet...Comme ci a chaque fois que j'éteins l'ordi, tout s'efface? C'est arrivé en même temps que apparition de cCommon à chaque allumage de l'ordi. Et en même temps que j'ai suppprime Norton Antivirus.
Quelqu'un peut-il m'éclairer..En langage simple, je ne suis pas une pro d'informatique...
Merci d'avance