Raccordement france télécom
Résolu
arkenciel
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DENISCRESSENS -
DENISCRESSENS -
Bonjour,
Mon ami est proprietaire d'une maison et quand il a pris internet orange il s'est aperçu que sa ligne téléphonique etait reliée à la commune voisine qui se trouve a 15km de chez lui. De ce fait, il ne peut pas acceder à internet adsl mais uniquement à internet bas débit. Ce qui fait que lorsqu'il est connecté, il ne peut pas recevoir d'appel téléphonique!!! Donc il a demandé a france télécom s il n'y avait pas la possibilité de relié sa maison à la commune dont il dépend qui se trouve à 6km et où il y a internet adsl. Et bien évidement, france télécom a refusé!!! Ont ils vraiment le droit de ne pas acceder à sa demande etant donné que mon ami paye son abonnement téléphonique france telecom et internet orange, sachant que le tout reviens à enrichir france télécom ?
Existe t'il un moyen pour les obliger à faire le nécessaire ? A qui dois je m adresser ? Quels sont les recours que j'ai ?
merci d avance pour toutes vos réponses
Mon ami est proprietaire d'une maison et quand il a pris internet orange il s'est aperçu que sa ligne téléphonique etait reliée à la commune voisine qui se trouve a 15km de chez lui. De ce fait, il ne peut pas acceder à internet adsl mais uniquement à internet bas débit. Ce qui fait que lorsqu'il est connecté, il ne peut pas recevoir d'appel téléphonique!!! Donc il a demandé a france télécom s il n'y avait pas la possibilité de relié sa maison à la commune dont il dépend qui se trouve à 6km et où il y a internet adsl. Et bien évidement, france télécom a refusé!!! Ont ils vraiment le droit de ne pas acceder à sa demande etant donné que mon ami paye son abonnement téléphonique france telecom et internet orange, sachant que le tout reviens à enrichir france télécom ?
Existe t'il un moyen pour les obliger à faire le nécessaire ? A qui dois je m adresser ? Quels sont les recours que j'ai ?
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3 réponses
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Merci.
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Bonjour,
j'habite depuis 4 ans à 5 km de Bandol , une location . Jusqu'à présent la ligne internet etait faible mais bon...Depuis avril 2018 c'est intenable: coupure incessante...Mon opérateur est venu , France Telecom également ,il y a eu un mieux quelques jours et re deterioration....Ma ligne est pourrie! Mon opérateur me dit de demander à France Telecom de refaire la ligne ???
qu'en pensez vous
