Se faire entendre auprès d'Orange !

Bonjour,

Voici l'histoire : cela fait pratiquement 5 ans que nous devons nous contenter d'une antenne relais défectueuse dans notre secteur (Coupures réseau intempestives, signal instable, coupures réseau prolongées sur plusieurs jours...) - le tout, sans dédommagement d'Orange, bien entendu - et autant de temps que les habitants tentent de se faire entendre via le service client d'Orange (Je sais, c'est complètement inutile et stupide).

Nous voulons maintenant passer à l'étape supérieure : une pétition par courrier stipulant bien qu'en tant qu'opérateur Orange se doit de remplir le contrat en maintenant un service en état de marche et en permanence.

Seulement, nous aimerions d'abord savoir comment nous y prendre pour que notre requête soit prise en considération et ne pas à avoir à nous y reprendre X fois !

Nous vous demandons donc conseil pour procéder correctement.


Merci de votre aide.