Session corrompue?

Bonjour à tous,

Utilisatrice de Windows XP familial sp2, je précise d’entrée que je n'y connais pas grand-chose en informatique! Ce message devrait peut-être se trouver dans une autre section, je ne sais pas si un virus/spyware peut avoir causé cela...

Hier après avoir allumé mon ordinateur j’ai remarqué les problèmes suivant sur ma session :

-Le fond d’écran est bleu, les icônes coincées à gauche du bureau, le thème différent
- Le clavier est en qwerty americain, impossible de le remettre en azerty même depuis le panneau de configuration, c4est tr7s d2sqgreqble///
- La corbeille ne se rempli plus
-Je ne peux pas lancer l’espace Wanadoo ("les informations de l'utilisateur sélectionné sont corrompues")
-Pas moyen d’ouvrir Word, office veut se réinstaller puis affirme qu’un élément manque...
-Etc...

Les autres sessions fonctionnent normalement, et je n’avais pas utilisé la mienne depuis quelques jours.
L’aide de Wanadoo n’a rien à m’apprendre sur le sujet, pas plus que différents forums…
J ai scanné le système avec quelques logiciels (avast, windows defender,-malwarebytes ne peut pas se mettre a jour...) ça prend un temps fou, ils ont trouvé un cheval de Troie et quelques trucs...

J’espere avoir donné assez d’infos pour recevoir de l’aide, si quelqu'un savait comment régler ce problème ou au moins me dire d’où il provient je lui en serais infiniment reconnaissante…

Par avance merci,
HJ