Facture neuxbox

bonjour.je suis egalement chez neuf.Pour moi pour consulter mes factures ,j'arrive sur le portail neuf puis je clique sur"mon compte"(au desssus de SFR NEUFBOX ECRIT EN GROS) puis ensuite vous avez les differents acces, a vos factures ,a vos coordonnées,etc....j'espere avoir pu vous aidez.

bonsoir.j'ai eu il y a quelques mois un probleme pour pouvoir acceder a mes factures ,a chaque fois que je tapais mon identifiant et mon mot de passe ça me mettait que c'etait incorrect alors que j'etais sur de mes identifiants il a fallu que j'appelle la hotline a 4 reprises pour pouvoir enfin avoir acces a mon compte.la quatrieme personne que j'ai eu au telephone et enfin la bonne m'a dit qu'elle allait forcer le passage avec mes identifiants que j'utilisais normalement .j'esperes que j'ai pu vous eclairez.
PS: les 3 premieres fois que j'ai appellais neuf les gens au telephone mon donnait de nouveau identifiants pour soi disant regler mon probleme ce qui n'a servi a rien alors si on vous le propose dite plutot qu'il force le passage.

bonjour loona25.dans un premier temps arrives tu a acceder a la rubrique mon compte?

loona25 je viens de regarder sur mes papiers d'inscription chez NEUF et je constate que les identifiants pour la messagrie et pour acceder a mon compte ne sont pas les memes.voila ce que j'ai trouve sur mes papiers.
VOS PARAMETRES DE CONNEXION:
-identifiant de connexion :............@neuf.fr
-mot de passe depasse :.
VOS PARAMETRES DE MESSAGERIE:
-adresse de messagerie :
-mot de passe de messagerie :

bonjour boubou76.tu me demandes un lien pour acceder a quoi je n'ai pas saisi ta question.si c'est pour te rendre a la rubrique "mon compte",sur ta page d'accueil neuf tu cliques sur mon compte au dessus du logo SFR NEUF ,si tu n'as pas la page en portail tu tapes "portail neuf" dans recherche de ta page d'accueil.

heureux d'avoir pu t'aider.bonne soiree

REPRENONS DU DEBUT.QU EST CE QUE CA DONNE QUAND VOUS CLIQUER SUR MON COMPTE

CONNAISSSEZ VOUS LS IDENTIFIANTS CE NE SONT PAS LES MEMES QUE POUR LA MESSAGERIE

SI VOUS NE LES CONNAISSEZ PAS CLIQUE SUR IDENTIFIANT OUBLIE ET MOT DE PASSE OUBLIE

bonjour boubou76,c'est bizarre qu'il vous demande d'appeler le srvice client, j'ai fait la manip pour essayer et la seule chose que l'on me demande c'est de taper mes identifiants.Avez vous auparavant pu acceder a vos factures ou est-ce la premiere fois que vous voulez les consulter.

et donc ca ne marche pas avec vos identifiants habituelles