Infection par pop up porno

josephine -  
 josephine -
Bonjour,
je suis infectée par un pop up porno. J'ai l'antivirus bitdefender, il n'a pas pu l'éliminer.
Le fichier suspect se trouve dans cookies et le nom est index, c'est un fichier dat.
Ce pop up apparaît chaque fois que j'ouvre une adresse internet via google ou hotmail.
Quelqu'un pourrait-il m'aider à supprimer ces images?
Merci

josephine
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3 réponses

sof26110 Messages postés 1130 Statut Membre 115
 
Utilise CCleaner pour supprimer les cookies.
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josephine
 
Merci, j'essaie

josephine
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josephine
 
J'ai téléchargé CCleaner et je l'ai exécuté.
J'ai supprimé les fichiers, mais le pop up indésirable apparait toujours.
Que dois-je faire?
Merci

Josephine
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josephine
 
Rebonjour,
j'ai tenté avec les programmes spybot et malwarebytes, sans succès, j'ai toujours le pop-up indésirable.
Peut-on m'aider svp?
Merci
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sof26110 Messages postés 1130 Statut Membre 115
 
Télécharge firefox. Il bloque les fenêtre pop-up
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josephine
 
Merci, cela marche avec Firefox.Je n'ai plus le pop up indésirable qui apparait.
Mais le pop up est toujours présent quand on passe par explorer.
J'ai tenté de l'éliminer avec Spybot, il ne trouve rien, CCleaner ne trouve rien non plus.
Malwarebytes ne trouve rien non plus.
Existe-t-il un moyen d'éliminer le pop indésirable?
Merci
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sof26110 Messages postés 1130 Statut Membre 115
 
Télécharge Internet explorer 8.
Remarque : tu n'as pas de virus, Il te faut juste blocker les POP-UP
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josephine
 
Je tente désespérément de télécharger explorer 8.
Je reçois le message que des éléments n'ont pu être installés et que je dois le faire manuellement.
Je télécharge le fichier manuellement, ensuite le message apparaît : impossible de terminer l'installation car la langue n'est pas la même que celle du système.
J'ai téléchargé en français, j'ai le message d'erreur; j'ai téléchargé en anglais, j'ai le même message d'erreur.
Où cela bloque-t-il?
Merci
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