Rapport d'erreur

Bonjour, je suis une fille donc je ne connais rien à l'informatique mais depuis qcq temps, j'ai un truc raport d'erreur à envoyer ou à ne pas envoyer dès que j'ouvre une page Internet. Que je mette envoyer ou pas, mes pages se ferment automatiquement, je ne sais plus quoi faire, c'est stressant!!! Aidez-moi svp mais en me disant toutes les étapes à faire clairement car je n'y connais rien! Merci infiniment!