Incroyable mais Vrai, y a que chez ORANGE que
ledy
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jacklove Messages postés 5662 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
jacklove Messages postés 5662 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention -
Bonjour,
Bonjour,
Comme je l'annonçais dans un précédent Post j'ai envoyé ma lettre de résiliation.
La lettre à été envoyé le 16 février 2009 en recommandé avec AR, l'AR est daté du 17/02/2009
Donc normalement, le 27 mon contrat devais être résilié.
Je précise que j'ai bien envoyé la lettre à la bonne adresse (celle dans les CGV), que je n'étais plus engagé dans quoi que ce soit.
Et bien le 8 Mars le canard est toujours vivant. Donc j'appele au 3900 pour apprendre que ORANGE n'as pas reçu mon courrier recommandé.
De qui se moque t'ont, je vous le demande, j'ai un AR tamponné par ORANGE et daté du 17/02/2009 donc courrier bien reçu.
La cerise sur le gâteau, c'est que la dame au téléphone me demande de renvoyer mon courrier, en courrier simple et accompagné de l'AR....... mais bien sure et la marmotte je lui ai dit, déjà que les recommandés se perdent en plus faudrai que je me prive des preuves de ce que j'avance. Y nous prennent vraiment pour des neuneu.
Donc ça c'est fini dans une agence commerciale qui a déposé une réclamation interne Orange, bref si dans 48h00 (comme promis à l'agence) je n'ai pas de nouvelle de chez Orange alors c'est direct à la DDCCRF que j'écris.
Vraiment mais vraiment je n'aurai AUCUN regret de quitté ce FAI.
Bonjour,
Comme je l'annonçais dans un précédent Post j'ai envoyé ma lettre de résiliation.
La lettre à été envoyé le 16 février 2009 en recommandé avec AR, l'AR est daté du 17/02/2009
Donc normalement, le 27 mon contrat devais être résilié.
Je précise que j'ai bien envoyé la lettre à la bonne adresse (celle dans les CGV), que je n'étais plus engagé dans quoi que ce soit.
Et bien le 8 Mars le canard est toujours vivant. Donc j'appele au 3900 pour apprendre que ORANGE n'as pas reçu mon courrier recommandé.
De qui se moque t'ont, je vous le demande, j'ai un AR tamponné par ORANGE et daté du 17/02/2009 donc courrier bien reçu.
La cerise sur le gâteau, c'est que la dame au téléphone me demande de renvoyer mon courrier, en courrier simple et accompagné de l'AR....... mais bien sure et la marmotte je lui ai dit, déjà que les recommandés se perdent en plus faudrai que je me prive des preuves de ce que j'avance. Y nous prennent vraiment pour des neuneu.
Donc ça c'est fini dans une agence commerciale qui a déposé une réclamation interne Orange, bref si dans 48h00 (comme promis à l'agence) je n'ai pas de nouvelle de chez Orange alors c'est direct à la DDCCRF que j'écris.
Vraiment mais vraiment je n'aurai AUCUN regret de quitté ce FAI.
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2 réponses
bonjour,
Les modalités de résiliation Orange
Orange suppose un engagement d'un an qui peut être reconduit tacitement.
Une résiliation avant terme engendre le paiement des mensualités restantes sauf dans le cas de motif légitime :
déménagement de la résidence principale du client à l'extérieur d'une zone de couverture et sous réserve que la demande de résiliation soit faite dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date du déménagement.
handicap physique incompatible avec l'utilisation du service.
mise en détention dans un établissement pénitentiaire.
faillite personnelle, redressement judiciaire du client.
surendettement du client.
cas de force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence française.
Le délai de mise en service annoncé par l'opérateur historique est de 15 jours, si celui-ci n'est pas respecté le client a droit à une indemnité compensatrice. Si le client n'a pas pu se connecter sous 4 semaines, le contrat peut être rompu sans frais. Une interruption de service du fait d'Orange ne vous permettra d'être remboursé qu'à partir du 12ème jour, mais en aucun cas de rompre votre engagement.
La modification du contrat par Orange vous sera notifiée un mois avant sa mise en service et vous serez en droit de ne pas l'accepter dans un délai de 4 mois, ce qui engendrera sa résiliation sans frais.
Toute correspondance doit être envoyée par recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Adresse de résiliation Orange
Orange Internet - Service clients - 33734 Bordeaux Cedex 9.
La résiliation sera effective 10 jours après la réception de votre lettre en recommandé.
Le matériel doit être retourné par voie postale à l'adresse suivante :
KUEHNE-NAGEL « RESTITUTION HDDM » Distripôle zone d'activité Paris sud Secteur 3 Bât Z 77127 LIEUSAINT
ou déposé dans une agence France Télécom dans un délai d'un mois suivant la résiliation. Lorsque vous aurez notifié votre souhait de résilier votre abonnement, Orange vous enverra un bordereau Chronopost, vous permettant de leur retourner la livebox sans frais.
Les modalités de résiliation Orange
Orange suppose un engagement d'un an qui peut être reconduit tacitement.
Une résiliation avant terme engendre le paiement des mensualités restantes sauf dans le cas de motif légitime :
déménagement de la résidence principale du client à l'extérieur d'une zone de couverture et sous réserve que la demande de résiliation soit faite dans un délai maximum de 15 jours à compter de la date du déménagement.
handicap physique incompatible avec l'utilisation du service.
mise en détention dans un établissement pénitentiaire.
faillite personnelle, redressement judiciaire du client.
surendettement du client.
cas de force majeure au sens habituellement reconnu par la jurisprudence française.
Le délai de mise en service annoncé par l'opérateur historique est de 15 jours, si celui-ci n'est pas respecté le client a droit à une indemnité compensatrice. Si le client n'a pas pu se connecter sous 4 semaines, le contrat peut être rompu sans frais. Une interruption de service du fait d'Orange ne vous permettra d'être remboursé qu'à partir du 12ème jour, mais en aucun cas de rompre votre engagement.
La modification du contrat par Orange vous sera notifiée un mois avant sa mise en service et vous serez en droit de ne pas l'accepter dans un délai de 4 mois, ce qui engendrera sa résiliation sans frais.
Toute correspondance doit être envoyée par recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :
Adresse de résiliation Orange
Orange Internet - Service clients - 33734 Bordeaux Cedex 9.
La résiliation sera effective 10 jours après la réception de votre lettre en recommandé.
Le matériel doit être retourné par voie postale à l'adresse suivante :
KUEHNE-NAGEL « RESTITUTION HDDM » Distripôle zone d'activité Paris sud Secteur 3 Bât Z 77127 LIEUSAINT
ou déposé dans une agence France Télécom dans un délai d'un mois suivant la résiliation. Lorsque vous aurez notifié votre souhait de résilier votre abonnement, Orange vous enverra un bordereau Chronopost, vous permettant de leur retourner la livebox sans frais.
