Incompatibilité matérielle

Bonjour,
J'ai constaté une incompatibité matérielle entre la carte ethernet du portable easy note packard bell et le modem routeur philips,cable ethernet non reconnu et impossibilité de connexion à internet que ce soit en cablé ou en wi-fi. Essayé routeur philips sur autre portable=ok
Testé autre modem routeur d-link sur le portable packard bell=ok.
Pourquoi cette incompatibilité ?