J'aimerai savoir pourquoi?? Fermé

Question

Bonjour!!

Alors voilà j'vous explique un peu mon soucis: depuis Aout 2008 j'ai souscris à Free (j'pensais que c'étai bien...), n'étant pas dégroupé , Free nous a bien dit que nous le seront bientot. J'ai pas hésiter je suis resté chez eux. Je souhaitais avoir comme chez tout le monde, internet, le telephone illimité et les chaines tv, normal comme la pub le dit quoi. 
J'ai reçu ma freebox et là surprise!! J'ai la Freebox version 4 genre celle où t'as pas la télé et tout!!!! Je leur ai envoyé un mail pr leur dire qu'il y avait un soucis dans le colis et ils m'ont répondu que tout était normal que vu que j'étais pas dégroupé bah pas de télé.

Dc voilà j'me retrouveà payer 29,90 (comme tout le monde) alors que je n'ai mm pas les chaine télé, est-ce normal????

J'ai des amis qui habitent l'immeuble d'en face, ils ont Orange et ils ont tout (tv, telephone, internet). 
J'ai pensé resillier Free pr passer chez Orange mais payer les frais de resiliation, ensuite ouvrire une ligne chez orange, souscrire chez orange j'en aurais pr 200 euros, ça m'embète. 

Je souhaiterai vos avis et conseils pr mon soucis. Je vous en remercie d'avance.

remi3211 · Answer

c'est pour ça qu'il faut avoir 9 télécom :
JAMAIS de déconnection ou de problème
une assistance toujours là et pas de problèmes de ce genre

brupala · Answer

Salut,
tout ce que je peux te dire, c'est que c'est normal, et encore il y a pire : certains FAI font payer plus cher les clients non dégroupés alors qu'ils ont moins de services .
Soit tu attends un hyopthétique dégroupage de free, mais ils n'ont aucune obligation dans ce domaine, soit tu vas chez un autre FAI, mais renseigne toi bien avant des services que tu peux avoir, pas la peine de commettre deux fois la m^me erreur .
renseignements la bas : https://www.ariase.com/

remi3211 · Answer

tkt moi aussi je suis dur de la feuille !!

Nyctaclope · Answer

Bonjour !

Tu n'as plus qu'à attendre quelques mois la fin de ton contrat Free pour aller souscrire ailleurs s'ils n'ont toujours pas tenu leurs promesses ....
Mais réfléchis bien, et avant de souscrire, vas sur :
www.degrouptest.com
vérifier que le contrat que l'on te propose est bien possible sur ta ligne ..
Tu peux même y aller voir tout de suite, pour vérifier si le débit théorique de ta ligne permettait bien la télé, et éventuellement demander à ce sujet des comptes à Free ...

Personnellement je trouve que c'est une chance de ne pas être dégroupé : il te reste la ligne FT pour téléphoner.
Sinon, en cas de problèmes techniques ou de désaccord avec ton FAI, ils te coupent tout, Internet et téléphone, et tu en as pour un moment et des frais pour te faire re-raccorder à France Télécom , qui ne sera vraiment pas pressé de le faire ....

A+ et patience ..

Nyctaclope

J'aimerai savoir pourquoi??

4 réponses

Discussions similaires