Messagerie ne fonctionne plus

BONJOUR, ça fait plusieurs semaines que ma fille arrive plus à recevoir ses mails.
avec outlook 2000, ou outlook express, ou increditmail. quand j'essaye de faire venir les messages j'ai toujours le même message.
""échec de la connection entrant: 'pop.wanadoo.fr' veuillez réessayez plutard. ""
ça se produit sur toutes les messagerie.
j'ai cherché partout tout est correct, et j'ai même tout désinstallé et réinstallé sans résultat.
il y avait pleins de virus sur son pc et je pensais que ça avait rapport. A présent j'ai tout éradiqué mais j'ai pas plus de résultats.
j'ai installé une messagerie à son nom sur mon pc et là ça fonctionne très bien.
le pc c'est un athlon 2000 mhz avec xp famill.
merci d'avance.