Clés non effacable dans la Base De Registre

Bonjour,
Aprés avoir eu un problème avec Norton Internet Security 2004, je l'ai désinstaller et réinstaller,
le problème persistant toujours, on m'a conseillé de le re-désintsaller et de nettoyer la base de registre de toutes les clés qui avait un rapport avec Norton ou avec Sytmantec,
Ce que j'ai commencé à faire! mais arrivé à certaines clés: impossible de suppimer! Message d'erreur: Impossible de supprimer toutes les valeurs spécifiées .
Pourtant le programme est désinstaller et la désinstallation avait soit disant réussi!
Les clés qui ne veulent pas s'effacer sont généralement en rapport avec Norton Antispam (mais pas toujours)
J'ai essayé de passer en mode sans échec pour les supprimer mais le meme message d'erreur apparait!
Comment pui-je les effacer sans leur demander leur avi?

Merci de me répondre car ca fait plus d'1 mois que je galère à cause de Norton et je suis vraiment désespérée!

Lucinda