[FREEBOX] La HD ne se cale pas

Bonjour, je viens de déménager et passe d'une zone semi-dégroupée à dégroupée totale et ai donc accès à la HD en ce qui concerne internet. Au lieu de me renvoyer une FREEBOX HD, Free me laisse l'ancienne. Le fait est qu'à mon ancien appartemment, je possédais pendant quelques mois une ligne HD avec une Freebox HD avant que le relai ADSL ne soit déplacé et que ma ligne passe en semi-dégroupée. Bref, Free m'avait renvoyé une vieille Freebox et laissé la Freebox HD (oubli de leur part ??). Le problème est que la Freebox HD ne se cale pas dans mon nouvel appartement (le chaînon tourne doucement, puis rapidement pour finalement apparaître entièrement et ne cesser de clignoter...), alors que mon ancienne Freebox fonctionne parfaitement.
Avez-vous une idée pour faire fonctionner la Freebox HD ?

Merci d'avance.