Orange : Facturation abusive

Fermé
freenaute Messages postés 79 Date d'inscription mercredi 31 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 14 août 2009 - 20 févr. 2009 à 21:17
Gaël75 Messages postés 11 Date d'inscription samedi 3 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2009 - 20 févr. 2009 à 21:44
Salut,
Je veux pas d'aide, je veux juste témoigner le non professionnalisme de Orange.
Voila un peu plus de 2 mois que j'ai souscrit à l'offre ADSL + Téléphone illimité Orange Qui n'a d'ailleurs d'illimité que le nom !
Pourquoi j'ai pris cette offre ? J'en sais rien car j'ai horreur du téléphone et, précédemment, je n'utilisais que 4 à 6€ de tel par mois... Ah si, c'était pour bénéficier de la vitesse !
Donc, je ne téléphone jamais !
Ma première facture arrive et j'y vois plus de 50€ de téléphone en plus. Illimités qu'ils ont dit !
Je réclame et on me dit "que quelqu'un s'introduit chez moi pour tel quand je ne le vois pas... na na na, Que c'est un robot qui calcule donc... na na na," Robot mon C... je vis seul comme un hermite et je peux vous dire que personne n'a téléphoné de ce poste ! Mais je me dis : "bon, j'ai peut-être passé un ou 2 coups de fil maxi au début mais je ne m'en souviens pas... comme ils ont l'air de le dire, je dois être taré, ou parkinsonnien ou un truc dans le genre... Bandes de ... tout de même + de 50€...
Le mois suivant, c'est à dire du 2 ou 3 mars au 11 avril (un bon mois) je planque donc le combiné du tel dans un tiroir fermé à clé et je me sert uniquement de mon tel portable (SFR Leclerc). Je vous promet qu'il n'y a pas de souris dans le tiroir. De toute façon, je ne suis pas C.., je ne leur aurait pas appris à téléphoner.
D'ailleurs, le combiné doit être déchargé maintenant !Me voilà ce matin avec une facture de 47€ et des broutilles.... au lieu de 32. SI ça ce n'est pas de l'arnaque. Le surplus étant des communications tel N° spéciaux, etc... Je ne sais plus mais je viens d'essayer de re-télécharger ma facture et le service est "indisponnible" !!!!!
Enfin maintenant je ne suis plus seul, je serais aidé par une assoc de consommateurs....
La suite au prochain épisode.........

3 réponses

italien du sud Messages postés 2381 Date d'inscription samedi 24 mars 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 25 avril 2022 1 837
20 févr. 2009 à 21:19
bonsoir ,

topic à deplacé ==> vers café noir (pour les grogneurs euuuuh :)

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madona01 Messages postés 6 Date d'inscription mercredi 7 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 20 février 2009 1
20 févr. 2009 à 21:38
J'ai le même problème je voudrais savoir comment faire svp!!!
Je voudrais juste qu'on me rembourse ft et puis je vais chez un fai compétent????est ce qu'on t'a remboursé ft??et surtout ça a duré combien de temps?
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Gaël75 Messages postés 11 Date d'inscription samedi 3 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 22 juin 2009 1
20 févr. 2009 à 21:44
Selon ta situation, tu auras peut-être à mettre ton FAI en demeure de fournir le service avant de résilier, en demandant le remboursement des sommes payées alors que le service n'était pas fourni.
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