Problème Freebox

Bonjour,

Je m'explique, alors mon bloc d'alimentation de ma freebox a cramé, du coups ma freebox ne marcher plus, donc plus de internet et de téléphone.

J'avais essayé un autre bloc d'alimentation, qui cela a aussi cramé.. donc j'ai contacter free avec l'Assistance Tchat, je leur ai expliquer le probléme..

Ils m'ont dit qu'ils allaient envoyer un nouveaux bloc d'alimentation, j'ai attendu pendant 5 jours..
Je n'ai rien payer encore heureux.. (frais de port, etc )

cela ma beaucoup déranger car je ne pouvais plus appelé et rentrer sur internet..

ma question :

Est ce que je peux effectuer une réclamation auprès des services pour leur demander un geste commercial ?

merci pour vos réponse en avance .. :)