Menace de resiliation d'offre par neuf-sfr

Bonjour,
voila j'ai un petit souci, je suis abonné a un forfait neuf mobile avec une offre sms illimités au dela du forfait. depuis maintenant environ 5 mois le service prevention de sfr m'a menacé 3 fois de resilier mon offre sous pretexte que je ne l'utilise pas dans les termes du contrat.
donc j'aimerais savoir si je suis seul dans ce cas car je ne trouve rien sur le net sur ce sujet et si quelqu'un a été confronté au même probleme qu'est ce je peux faire pour me defendre.
merci d'avance des reponses