Lecteur Cd/DVD non reconue Fermé

Question

Bonjour a tous je post ce message car j'ai un ami qui a un DELL INSPIRON 1525 sous VISTA 32bit l'ordinateur est un portable qui a moin de six mois.

Son problème est que l'ordinateur ne reconnais plus le lecteur CD/DVD ni la webcam integrer.

J'ai donc vérifier dans le gestionnaire de périphériques en pensant trouver le lecteur et la webcam avec un problème de pilote mais a ma grande surprise il ne sont même pas afficher dans le gestionnaire. j'ai ensuite vérifier dans le registre pour essayer la manipe avec le lowfilter et le upperfilter mais là le lecteur y ai présent, mais il n'y a pas les clés du registre lowfilter et upperfilter.

Donc je ne sais pas de quoi ca peut provenir ni comment remedier a ce probleme.

mon ami avais aussi installer deamon tool que j'ai désinstaller ce qui peut etre a fais un truc et il avais aussi essayer d'installer une Clé TNT.

Merci a l'avance pour le temps que vous prendrez pour m'aider car la je sais plus quoi faire et vu que c'est un DELL si c'est pour l'envoyer au SAV...

sof26110 · Answer

https://www.touslesdrivers.com/index.php?v_page=29
vas dessus et regarde si il reconnait ton lecteur CD-DVD et ta cam.
si il les reconnait alors télécharge les drivers.
sinon je peux pas t'en dire plus.

sof26110 · Answer

Et bien si il ne les trouve pas et bien je ne c pas quoi te dire a part le SAV

sof26110 · Answer

oui petetre que quelqu'un qui a déjà eu se probleme pourras t'aider

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Vu que les clés upperfilter et lowerfilter ne sont pas présentes, tu peux encore essayer ceci : 

Clique sur Démarrer (pour Vista, je pense que c'est Touche Windows + R) => Exécuter et tape : devmgmt.msc, double clique sur la ligne "Contrôleur ATA/ATAPI IDE", Désactive la ligne "Canal IDE secondaire" puis redémarre le PC

Cordialement

hubertaaz · Answer

Donc les lignes Canal IDE Principal et Canal IDE secondaire ont été supprimées. Ce n'est pas normal pour le canal IDE principal...

A tout hasard, essaye quand même ce qui est indiqué au poste 42 du lien ci-après : http://jabrunet.mvps.org/main7.html#42

Ensuite n'oublie pas de redémarrer le pc.

Si ça ne fonctionne pas,je me demande si la meilleure solution ne serait pas une restauration système juste avant ce problème, s'il est récent.

hubertaaz · Answer

Je pense qu'il serait bien d'aller sur le site Dell et de télécharger les pilotes pour le lecteur car chez Dell, les pilotes, c'est souvent particulier.

@+

hubertaaz · Answer

Bonjour,

Je viens de trouver une documentation qui pourrait expliquer le problème. En effet le logiciel installe un adaware qu'il faut refuser lors de l'installation et par ailleurs ce logiciel ne serait pas vraiment compatible Vista (voir Google) : https://www.commentcamarche.net/telecharger/utilitaires/6887-daemon-tools-lite/

Je te suggère de faire ce qui suit afin de voir si le problème ne serait pas dû à une infection : 

1) Clique sur ce lien 
http://www.trendsecure.com/portal/en-US/threat_analytics/HJTInstall.exe 
pour télécharger le fichier d'installation d'HijackThis.

Enregistre HJTInstall.exe sur ton bureau.  

Double-clique sur HJTInstall.exe pour lancer le programme

Par défaut, il s'installera là : 
C:\Program Files\Trend Micro\HijackThis

Accepte la license en cliquant sur le bouton "I Accept"

Choisis l'option "Do a system scan and save a log file"

Clique sur "Save log" pour enregistrer le rapport qui s'ouvrira avec le bloc-note

Clique sur "Edition -> Sélectionner tout", puis sur "Edition -> Copier" pour copier tout le contenu du rapport

Colle le rapport que tu viens de copier sur ce forum

Tutoriel :  http://pagesperso-orange.fr/rginformatique/section%20virus/demohijack.htm (merci à Balltrap34)


2) Télécharge GenProc (de Jean-Chretien1 et Narco4) sur ton bureau (et pas ailleur !) : http://www.alt-shift-return.org/Info/Fichiers/GenProc.zip 

!!Déconnecte toi et ferme tes applications en cours !! 

Dézippe (=extraire tout) le contenu de ce que tu viens de télécharger sur ton bureau . 

Ouvre le dossier Genproc : 
-> clique droit / " exécuter entant qu'admin..." sur GenProc.bat et laisses faire... 

Une fois terminé, poste le contenu du rapport qui s'ouvre ... 

Aide en images ici : http://www.alt-shift-return.org/Info/GenProc-HowTo.html 

IMPORTANT : poste le rapport et ne fais rien d'autre pour l'instant ( souvent il faut ajouter des consignes à la manipe indiquée pour que cela fonctionne parfaitement ) .

@+
Celui qui pose une question est bête cinq minutes, celui qui n'ose pas l'est toute sa vie. 
(Proverbe chinois)

Lecteur Cd/DVD non reconue

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