Aides et support

Bonjour et félicitation pour ce site si utile aux vieux comme moi qui se croyant encore jeunes s'emmellent les pinceaux.
Voila:mon ordi qui allait si bien était devenu lent à en être malade
J'ai cru bien faire et j'ai fait une restauration au 31 juillet date à la quelle je savais qu'il fonctionnait bien .
Hélas depuis cette date j'avais installé "norton" et une "eurobarre"
Naturellement <je n'y avais pas pensé>ces deux choses n'apparaissent plus .
Je voulais donc supprimer ma dernière restauration via "aides et support" mais cette fonction ne répond plus .Que puisje faire pour l'avoir à nouveau dans l'état qu'il se trouvait?
Merci et bonne journée.
PS:<ne pas dire ha ces vieuxlà!!!!>