Problême avec mon mp4 philips go gear

Bonjour, j'ai reçu un mp4 philips go gear à noël et déjà un jour après, tout se bloque, j'ai essayé le reset mais quand je le ralume, il se bloque à nouveau. J'ai utilisé la garantie mais qq jours plus tard, après avoir mis une video, il se rebloque et, après le reset, le dossier musique était supprimé, et depuis, il ne reconnais plus rien de ce que je met dedans : pour chaques musique il est écrit : "unknow". Je ne sais pas ce que je dois faire merci de m'aider.