Antivirus avast professionnel

Bonjour,
j'avais avast familiale mais suite à une erreur dans une mise à jour (qui se fait automatiquement) un message m'indique que mon antivirus peut-être désactivé. J'ai acheté avasr professionnel et je l'ai installé avec la clé qui m'a été fournie. Mais c'est toujours avast famililal qui reste installé mais avec la date d'expiration d'avast professionnel.Aucune mise à jour ne se fait.
J'ai écris chez le vendeur Digital River GmbH à Cologne qui m'informe que ce n'est pas de son ressort et que je dois m'adresser directement à ALWIL software via le site https://forum.avast.com/
En attendant je n'ai plus de mise à jour ni d'antivirus si j'en crois le message.
Entretemps spyware me signale continuellement qu'il a détecté xxx infections et demande que je redémare mon ordinateur