erreur E101 freebox v4 Fermé

Question

Bonjour,

Cela fait 3 ans que je suis chez free et tout se passait bien jusque la mi octobre, où la j ai eu le message E101 que d'autre on apparemment connus puis c'est redevenu ok pendant 3 semaines puis depuis la fin novembre à nouveau ce message. Et au bout de 3 ans voici la dernière réponse free clôturant le dossier :
"Vous nous indiquez rencontrer un dysfonctionnement de service télévision suite à une insuffisance de débit sur votre ligne ADSL. 
Après interrogation à distance de votre Freebox, le débit mesuré sur celle-ci est de 3038 kbp/s et que vous bénéficiez à la date d'aujourd'hui d'une connexion fonctionnelle avec un Débit dans les normes vis à vis les caractéristiques techniques de votre de ligne. 
A titre informatif: je vous informe que ce débit ne vous permet pas de bénéficier de service télévision correctement. 
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez. 
Je reste à votre entière disposition pour toute information complémentaire et je vous souhaite une bonne année 2009 
!!! Comment expliquer que pendant 3 ans tout fonctionnait bien et que maintenant plus rien ? quelqu'un a déjà eu de problème ? comment faire pour à nouveau du service tv avec free ou un autre fournisseur d'accès car là à après une réponse pareille j ai vraiment envie de résilier...
Merci de vos réponses et aide

kalye · Accepted Answer

svp quelqu'un a déjà eu ce problème ? cela vient de ma ligne ou de free ? merciiiiiii

sla1969 · Answer

Problème identique, message E101. Impossible à ce jour de trouver une solution avec assistance free. Certaines personnes m'indiquent que cela pourrait provenir de connexion desserées au niveau des prises téléphoniques. Je vais procéder à leur vérification ce we et vous tiendrez informé...

J'ai vu dans d'autre forum que ce problème pourrait provenir d'une mise à jour mal supportée par la V4 et non corrigée par free....Réalité ou intox...?

Tuxy · Answer

Idem meme soucis 4 ans que je profite de la télé et maintenant plus le droit :p 

es que tout se ne serai pas du au coup des pub interdite et la repercution sur les fournisseur fai ??

bayard · Answer

Hier je me suis balader par l'intermédiaire de l'assistance Tchat de free. Ils m'ont concédé que le problème venait d'un débit faible de ma ligne depuis leur installation mais qu'il pouvait aussi venir de ma freebox, du cable rj 11, de ma prise murale et même de mon transformateur.
Ils m'ont demandé de régler mon ping sur mode standard.
Ce matin toujour erreur 101.
Je pense que je vais résilier mon contrat

index · Answer

l'erreur E101 viens d'eux cela n'a rien avoir avec vous appelez faites le nécessaires et ça va revenir

kalye · Answer

Je vois que je ne suis pas la seule dans ce cas... Effectivement j ai lu dans des forums que ça provenait d'une mise à jour effectuée par free en octobre mais Index tu dis de voir avec eux pour faire le nécessaire mais ils ne veulent rien entendre !! ils disent que notre ligne ne permet pas de recevoir la télé, un point c'est tout, peu importe que pendant 3 ans on l'avait ! Si tu as une solution, on est preneurs !
Sinon ceux qui ont la freebox hd ont eu ce problème au départ de la mise à jour et ça a l'air d'être réglé pour eux : peut être que la solution est là, passer à la freebox hd ! comme je le disais plus haut, à partir de février pour moi elle sera gratuite donc je vais tenter et vous tiendrai au courant ! Sinon si quelqu un a une solution d'ici là, merci d'avance !

libry · Answer

Depuis quelques semaines j’ai le message E101 et je n'ai plus de TV.
J’ai contacté Free plusieurs fois et toujours pas de TV.
La réponse de Free me demande de réinitialiser les boîtiers, ce que j’ai fait maintes fois sans résultat.
Avant de prendre la décision de résilier mon contrat, j’ai vérifié tous les filtres et les prises de téléphones, tout est ok.
Je vérifie la fixation des antennes sur les deux boîtiers et je constate que les écrous en acier qui fixent les embouts recevant les antennes plastiques Wifi sont desserrés sur le boîtier gris (celui avec l’heure). 
Je resserre ces écrous, je m’assure que les embouts cuivre sont bien présents et je remonte les antennes Wifi
Je redémarre ma free box et miracle la TV marche.

Erreur E101 freebox v4

7 réponses

Discussions similaires