Problème jeux en réseau sur Xbox360

Bonjour,

J'ai un souci, du moins mes frères et c'est soeusoeur qui doit s'en occuper lol
alors, ils ont une connexion internet Alice de 6 méga environs
ils jouent en réseau avec la Xbox360 mais il y a des soucis :
* ça rame lol, lorsqu'ils jouent a Gears of war et d'autres jeux en réseau, il y a un décalage lors des tirs de balles de 2 sec environ voir plus parfois
* lorsqu'ils hébergent (donc ce sont eux les hôtes) il n'y a aucun souci de décalages pour mes frères mais pour les joueurs ça ne va pas, ils se plaignent en disant que mes frères ont une très mauvaise connexion, en gros c'est la connexion de mes frères qui fait que les autres joueurs râlent lol
* mes frères ont reçus un message de Xbox live où il était mentionné que : "nous vous supprimons du contenu et que vous le récupérerez dès qu'il sera disponible sur le live"

on a entendu dire par d'autres joueurs qu'ils avaient surement un problème, réglages de "ping" ou de "NAT"

quelqu'un pourrait il m'aider svp, c'est urgent please

merci mille fois a ceux qui m'aideront