Impossible sortir dvd du tiroir du lecteur

Bonjour,
Je possède depuis 2 ans un combiné lecteur dvd+enregistreur/lecteur vhs Samsung V6600.
J'ai introduit le dvd que je voulais regarder mais il ne s'est pas mis en route et je ne sais plus ouvrir le compartiment pour retirer le dvd.Quand le lecteur est sur "on"on entend un bruit,comme si le disque tournait et ce bruit ne s'arrête que si je fais"off"mais la touche "eject"ne fonctionne pas.Le dvd reste à l'intérieur
J'ai débranché et rebranché mais sans résultat.Merci de m'aider à résoudre le problème.
nb:le garantie est de 2ans et mon appareil a 2ans et 1 mois;de plus il n'a pas beaucoup servi!!