Ups livraison colis explosé

Fermé
joe - 30 déc. 2008 à 14:12
tmoitoi Messages postés 440 Date d'inscription lundi 29 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2009 - 30 déc. 2008 à 19:35
Bonjour,
voila j'ai envoyé un colis bien emballé une vitrine réfrigéré en inox de 30kg
le monsieur qui l'a reçu l'a recu explosé
ups a retourné le colis
l'acheteur a reçu le colis fracassé et il l'a envoyé a l'expertise d'ups il a reçu comme réponse que l'emballage n'était pas conforme , j'ai lu dans un forum que si l'emballage n'était pas conforme il le renvoyer a lexpéditeur a la plateforme colis ou bien alors le chauffeur se reserve le droit de la refuser
la il se cache derriere cela que dois je faire
ups ne m'a rien envoyé comme document seulement un colis réemballer dans un autre emballage
l'acheteur me demande le remboursement intégral
deja que 'ai payé 48,5 de frais plus tout les appels vers UPS
Que dois je faire ? une réclamation ? si oui quel courriere dois je envoyer ?
merçi de votre aide

3 réponses

tmoitoi Messages postés 440 Date d'inscription lundi 29 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2009 9
30 déc. 2008 à 14:14
renvoie ce bordel avec une lettre et explique la cause cordialement
0
oui c vrai g posté au mauvais endroit
mais je me demande si je renvoi mon colis a ups qui va payé les frais denvoi
et en plus ils disent que il était mal emballé
0
tmoitoi Messages postés 440 Date d'inscription lundi 29 décembre 2008 Statut Membre Dernière intervention 6 janvier 2009 9
30 déc. 2008 à 19:35
alors renvoi le tout
0