Problème avec la ALICE BOX
Nanou-nanette76300
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nanou-nanette76300 Messages postés 1 Statut Membre -
nanou-nanette76300 Messages postés 1 Statut Membre -
Bonjour,
j'ai depuis plusieurs mois un gros problème avec la ALICE BOX, depuis le 8 décembre 2008, je ne peux plus me servir de mon téléphone, ni du modem ALICE BOX, celui-ci ne s'arrêtant pas de rebouter. Nous ne pouvons plus recevoir d'appel, ni en émettre.Nous avons joint ALICE par mail, nous avons dépensé du téléphone portable, n'ayant pas d'autres moyens de les joindre, nous avons suivi les instructions, mais la ALICE BOX continue à bloquer. Depuis le 8 décembre ci-dessus mentionné, je leur écris un mail tous les jours pour avoir une réponse à mon problème, mais rien, sauf un message automatique et on me demande de les joindre à nouveau par téléphone. Je ne peux plus les appeler le montant de la facture de portable a été trop "salée"; Comment faire, je veux seulement savoir si je dois ou non renvoyer cette ALICE BOX et trouver une solution rapide, mais aucune action ne se fait sans ce sens. Je suis en recherche d'emploi, je perds peut-être la possibilité de trouver du travail, donc je suis pénalisée, comme de payer une facture donc je n'ai pas l'usage du matériel. Je ne sais plus quoi faire, la situation est bloquée. J'ai dit à ALICE que j'allais prendre contact avec 50 millions de consommateurs et comme c'est bizarre j'ai une réponse qui ne m'apporte pas de solution, mais on me prend un peu plus au sérieux. Je demande une solution rapide et claire, déjà que chez ALICE on nous promettait un débit de 8 à 10 et que nous ne sommes qu'à 3 ou 4 de débit, c'est pour cela que j'ai rompu le contrat avec eux, mais je dois attendre le mois de mars 2009, puisque le contrat est d'un an, ce problème n'étant un cas de rupture, je dois attendre. Si je n'obtiens pas de meilleures réponses d'ALICE est-ce pour cette raison, n'étant pas une cliente qui restera???????
La clâreté d'ALICE n'est pas comme sa pub le dit, les débit non plus, je suis déçue, avant nous étions chez TELE 2, le débit n'était pas important c'est pour cela que nous en sommes partis, mais il y avait un peu plus de sérieux.
Merci de vos réponses
nanou-nanette
j'ai depuis plusieurs mois un gros problème avec la ALICE BOX, depuis le 8 décembre 2008, je ne peux plus me servir de mon téléphone, ni du modem ALICE BOX, celui-ci ne s'arrêtant pas de rebouter. Nous ne pouvons plus recevoir d'appel, ni en émettre.Nous avons joint ALICE par mail, nous avons dépensé du téléphone portable, n'ayant pas d'autres moyens de les joindre, nous avons suivi les instructions, mais la ALICE BOX continue à bloquer. Depuis le 8 décembre ci-dessus mentionné, je leur écris un mail tous les jours pour avoir une réponse à mon problème, mais rien, sauf un message automatique et on me demande de les joindre à nouveau par téléphone. Je ne peux plus les appeler le montant de la facture de portable a été trop "salée"; Comment faire, je veux seulement savoir si je dois ou non renvoyer cette ALICE BOX et trouver une solution rapide, mais aucune action ne se fait sans ce sens. Je suis en recherche d'emploi, je perds peut-être la possibilité de trouver du travail, donc je suis pénalisée, comme de payer une facture donc je n'ai pas l'usage du matériel. Je ne sais plus quoi faire, la situation est bloquée. J'ai dit à ALICE que j'allais prendre contact avec 50 millions de consommateurs et comme c'est bizarre j'ai une réponse qui ne m'apporte pas de solution, mais on me prend un peu plus au sérieux. Je demande une solution rapide et claire, déjà que chez ALICE on nous promettait un débit de 8 à 10 et que nous ne sommes qu'à 3 ou 4 de débit, c'est pour cela que j'ai rompu le contrat avec eux, mais je dois attendre le mois de mars 2009, puisque le contrat est d'un an, ce problème n'étant un cas de rupture, je dois attendre. Si je n'obtiens pas de meilleures réponses d'ALICE est-ce pour cette raison, n'étant pas une cliente qui restera???????
La clâreté d'ALICE n'est pas comme sa pub le dit, les débit non plus, je suis déçue, avant nous étions chez TELE 2, le débit n'était pas important c'est pour cela que nous en sommes partis, mais il y avait un peu plus de sérieux.
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nanou-nanette
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