Problème connexion WI-FI SFR neuf BOX

Bonjour,

Ma soeur possède un PC HP Windows Vista, d'une SFR Box en WI-FI, d'une clé USB réception WI-FI. La Box est au rez de chaussé et le PC a l'étage. Le problème est le suivant : lorsqu'elle essaie de se connecter à sa BoX, on lui demande bien le code WEP (situé au dos de la BOX) Une fois ce dernier renseigné on lui demande d'appuyer sur le le bouton de sa box, ce qu'elle fait. Mais quand elle revient en haut son PC s'est étein tout seul. L'opération a été répété plusieurs fois sans succès ! De plus la connexion est refusée, connexion au réseau impossible bla bla bla.....pourtant : propriété réseau OK ! Le réseau est repéré, actif....Donc je me posais la question : la clé USB est-elle compatible avec la SFR Neuf Box ou faut-il une clé spécifique, ou alors il s'agirait d'un problème de pare-feu (online armor d'installé)

Vous remerciant par avance de vos réponses.