Problème avec l'unité centrale

Bonjour,
suite à un problème windows a bloqué mon ordinateur
il me demande de désinstaller un logiciel qui poserait problème mais ne me précise pas lequel
sachant que je ne peux accéder à rien je suis bloquée à la page d'allumage je ne parviens pas à aller à la page de démarrage
je ne comprends pas un tel blocage car je n'ai rien installée depuis ma dernière utilisation
merci de votre aide