Dossier grisé

Le problème concerne un dossier qui apparaît grisé dans un client de messagerie fonctionnant sous Windows et Firefox 71.0, ce qui empêche l’accès ou la gestion normale des dossiers. Plusieurs intervenants suggèrent de vérifier les paramètres du compte, puis d’aller dans Paramètres serveur et Avancés pour cocher la case "Afficher uniquement les dossiers avec abonnement", puis quitter et redémarrer. D’autres abordent la possibilité d’un dossier caché ou d’un paramètre lié à IMAP, et indiquent que des recherches complémentaires n’apportent pas toujours de réponse universelle. En cas de compte IMAP, les comportements dépendent aussi du système d’exploitation et du client utilisé, ce qui peut expliquer les variations constatées, selon la version du navigateur et des extensions actives.