Probleme batterie

Bonjour, j'ai acheté un ordinateur portable asus ux32a-r3001v et j'ai un problème par rapport a la batterie, elle ne charge pas . il fonctionne tres bien sur secteur . quand je regards l'icone de l'alimentation il est inscrit " 0% disponible ( branché et en charge ) " mais la batterie ne se charge pas .

auriez vous une solution svp