System_service_exception

popey00042 -  
Bonjour,

j'ai eu un nouvel ordinateur HP avec windows 8. Tous les quarts d'heure, ce message d'erreur s'affiche avec un écran bleu et le smiley " :( SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION " et mon ordinateur redémarre en boucle..... J'ai installé le pack office 2010 afin de pouvoir travailler de chez moi, est-ce que ça provient de là ? Que faire?
merci pour vos réponses.

5 réponses

  1. Scorpius
    Bonjour,
    Avant de faire des manipulations pouvant aggraver le problème, il serait judicieux de voir dans le journal d'évènement ce qui a provoqué l'erreur.
    executer (touche Windows + R) eventvwr.msc

    Journaux Windows -> Application
    et
    Journaux Windows -> Système
    Chercher les signalisations rouge (erreur)
    1. Abab's
      J'ai trouvé des signalisations rouge que faire ?
    2. Abab's
      J'ai trouvé des signalisations rouge que faire ?
  3. popey00042 Auteur
    merci mais ca n'a rien changé :-(
    j'ai tout desinstallé mais le message s'affiche toujours
    1. popey00042 Auteur
      ca y est j'ai pu acceder. comment faire pour resoudre les pb du coup? (ce qui est en rouge)
      1. Scorpius
        Oui,
        Avant de résoudre les problèmes, il faut les identifier.
        Donc faire une copie du contenu des messages d'erreur et éventuellement du détail

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