System_service_exception

popey00042 -  
Bonjour,

j'ai eu un nouvel ordinateur HP avec windows 8. Tous les quarts d'heure, ce message d'erreur s'affiche avec un écran bleu et le smiley " :( SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION " et mon ordinateur redémarre en boucle..... J'ai installé le pack office 2010 afin de pouvoir travailler de chez moi, est-ce que ça provient de là ? Que faire?
merci pour vos réponses.

5 réponses

  1. Scorpius
    Bonjour,
    Avant de faire des manipulations pouvant aggraver le problème, il serait judicieux de voir dans le journal d'évènement ce qui a provoqué l'erreur.
    executer (touche Windows + R) eventvwr.msc

    Journaux Windows -> Application
    et
    Journaux Windows -> Système
    Chercher les signalisations rouge (erreur)
    1
    1. Abab's
      J'ai trouvé des signalisations rouge que faire ?
      0
    2. Abab's
      J'ai trouvé des signalisations rouge que faire ?
      0
  3. popey00042 Auteur
    merci mais ca n'a rien changé :-(
    j'ai tout desinstallé mais le message s'affiche toujours
    0
    1. popey00042 Auteur
      ca y est j'ai pu acceder. comment faire pour resoudre les pb du coup? (ce qui est en rouge)
      0
      1. Scorpius
        Oui,
        Avant de résoudre les problèmes, il faut les identifier.
        Donc faire une copie du contenu des messages d'erreur et éventuellement du détail
        0
    3. popey00042 Auteur
      comment acceder aux journaux windows?
      -2

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