System_service_exception

Bonjour,

j'ai eu un nouvel ordinateur HP avec windows 8. Tous les quarts d'heure, ce message d'erreur s'affiche avec un écran bleu et le smiley " :( SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION " et mon ordinateur redémarre en boucle..... J'ai installé le pack office 2010 afin de pouvoir travailler de chez moi, est-ce que ça provient de là ? Que faire?
merci pour vos réponses.

5 réponses

  1. merci mais ca n'a rien changé :-(
    j'ai tout desinstallé mais le message s'affiche toujours
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    1. Bonjour,
      Avant de faire des manipulations pouvant aggraver le problème, il serait judicieux de voir dans le journal d'évènement ce qui a provoqué l'erreur.
      executer (touche Windows + R) eventvwr.msc

      Journaux Windows -> Application
      et
      Journaux Windows -> Système
      Chercher les signalisations rouge (erreur)
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      1. J'ai trouvé des signalisations rouge que faire ?
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      2. J'ai trouvé des signalisations rouge que faire ?
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    2. comment acceder aux journaux windows?
      -2
      1. ca y est j'ai pu acceder. comment faire pour resoudre les pb du coup? (ce qui est en rouge)
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        1. Oui,
          Avant de résoudre les problèmes, il faut les identifier.
          Donc faire une copie du contenu des messages d'erreur et éventuellement du détail
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