Commande non parvenue
Bonjour,
Suite à l'arrivée d'un catalogue j'ai fais une commande par internet.
16 jours après, je n'ai toujours rien reçu, par contre mon compte a été débité. Le numéro de client est refusé sur le site et à mes e-mails on me répond que ma commande a bien été expédiée sans me préciser comment.
En conséquence je désire annuler ma commande et demander le remboursement.
Pouvez-vous me préciser les recours possibles ?
Merci d'avance de votre réponse
Suite à l'arrivée d'un catalogue j'ai fais une commande par internet.
16 jours après, je n'ai toujours rien reçu, par contre mon compte a été débité. Le numéro de client est refusé sur le site et à mes e-mails on me répond que ma commande a bien été expédiée sans me préciser comment.
En conséquence je désire annuler ma commande et demander le remboursement.
Pouvez-vous me préciser les recours possibles ?
Merci d'avance de votre réponse
