Imprimante
Bonjour, j'ai acheté une imprimante canon TS 5100 et je n'arrive pas a l'installer elle est en wifi et je met le disque je fait tous ce qu'il dise mais a la fin ça me dit erreur
Configuration: Windows / Chrome 86.0.4240.193
38 réponses
Résumé de la discussion
Le problème concerne l'installation sans succès d'une imprimante Canon TS 5100 en wifi, avec une erreur signalée 'Configuration: Windows / Chrome 86.0.4240.193' lors du processus d'installation logicielle. Plusieurs éléments de réponse suggèrent de vérifier l'état de connexion et le statut hors ligne, de choisir entre wifi ou USB, puis de réinstaller proprement l'imprimante en passant par une désinstallation complète. Des conseils pratiques préconisent d'utiliser Revo Uninstaller en mode avancé pour supprimer tout ce qui touche à l'imprimante, puis de redémarrer et de réconfigurer la connexion selon le mode souhaité. D'autres interventions évoquent brièvement l'impact potentiel du réseau et des paramètres du routeur sur la détection de l'imprimante, sans conclure sur une solution unique pour l'utilisateur.
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Contributeursalut
ton pc est sous quel OS (W7/W8.1/W10) en 32 ou 64 bits? --> clique ici
PS: sur le CD d'installation, ton OS/SE (système d'exploitation) est repris?
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w 8.1
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Contributeur
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Contributeurre
j'ai le cd de l'imprimante os:Windows M1.3
ok, mais ce que je veux savoir, c'est si W8.1 est inscrit sur le CD
dit moi aussi si le pc est en 32 ou 64 bits --> clique ici
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non je suis un peu perdu
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64 bits
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Contributeurre
pour savoir si ton pc est en 32 ou 64 bits, fait ceci
clique sur les touches Windows+R
dans la fenêtre qui s'ouvre, tape DXDIAG et clique sur OK
dans la fenêtre qui s'ouvre, regarde la ligne Système d'exploitation
PS: tu ne m'as pas dit si W8.1 est inscrit sur le CD d'installation de ton imprimante
@+
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64 bits
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Contributeurre
je demande encore 1 fois puis j'arrête, dit moi si W8.1 est inscrit sur le CD d'installation de ton imprimante
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non ce n'ai pas marqué dessus je suis obligé de partir excuse moi
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Contributeurre
ok
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bonjour je suis revenue peut on continuer s'il te plait ,voila quand j'allume mon ordi en bas a droite il y est écrit l'imprimante est hors ligne vérifier que l'imprimante est connectée et sous tension qu'est ce que cela veut dire
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Contributeurre
voila quand j'allume mon ordi en bas a droite il y est écrit l'imprimante est hors ligne vérifier que l'imprimante est connectée et sous tension
tu veux connecter l'imprimante en Wifi ou avec le câble USB?
dans périphériques et imprimantes, regarde si elle cochée par default
je pense que l'idéal serait de désinstaller et réinstaller ton imprimante, dit moi si tu te sens prête
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avec le cable mais ça ne marche pas non plus
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Contributeurre
fait ceci:
1) débranche ton imprimante du pc
2) télécharge Revo Uninstaller sur ton bureau --> clique ici
3) clique droit sur Revo ..., et choisi "exécuter en tant qu'administrateur" pour l'installer
4) ouvre Revo depuis le raccourci sur ton bureau, et désinstalle tout ce qui est en rapport avec ton imprimante
PS: dans Revo... coche la case MODE AVANCE avant de procéder à la désinstallation de l'imprimante
5) prend le temps de lire le tuto de Revo pour l'utilisation et la désinstallation --> clique ici
dit moi quand c'est fait
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ça y ai j'ai désinstalé l'imprimante
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Contributeurre
ça y ai j'ai désinstalé l'imprimante
ok, NE LA REBRANCHE PAS SUR LE PC POUR LE MOMENT
1) dans cette page --> clique ici
clique sur le "bouton" PILOTE et sélectionne ton OS (W8.1 en 64 bits)
télécharge ce pilote sur ton bureau:
TS5100 series MP Drivers v.1.01 (Windows) Version du fichier: 1.01 Date de sortie: 15 mars 2019
2) clique droit sur le pilote, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"
3) laisse toi guider par l'installation, et tu brancheras le câble quand l'installation te le demanderas
4) regarde cette page pour la configuration etc ... dans cette page --> clique ici
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Contributeur
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arrivé au niveau 3 échec a l'installation je ne comprend pourquoi ça ne veut pas marcher j'ai fait comme tu m'a dit mais c'est comme avec le disque tant pis j'abandonne je te remercie beaucoup pour ta patience
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Contributeurre
je pense que c'est ton pc qui a 1 souci...
il faudrait faire 1 scan avec FRST pour voir ce qui tourne sur le pc
pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports
télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici
PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici
exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)
à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG
poste les rapports via cjoint --> clique ici
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