Imprimante - Page 2

avec le cable mais ça ne marche pas non plus

ça y ai j'ai désinstalé l'imprimante

re

ça y ai j'ai désinstalé l'imprimante

ok, NE LA REBRANCHE PAS SUR LE PC POUR LE MOMENT

1) dans cette page --> clique ici

clique sur le "bouton" PILOTE et sélectionne ton OS (W8.1 en 64 bits)


télécharge ce pilote sur ton bureau:

TS5100 series MP Drivers v.1.01 (Windows)

Version du fichier: 1.01

Date de sortie: 15 mars 2019 

2) clique droit sur le pilote, et choisi "exécuter en tant qu'administrateur"

3) laisse toi guider par l'installation, et tu brancheras le câble quand l'installation te le demanderas

4) regarde cette page pour la configuration etc ... dans cette page --> clique ici

@+

arrivé au niveau 3 échec a l'installation je ne comprend pourquoi ça ne veut pas marcher j'ai fait comme tu m'a dit mais c'est comme avec le disque tant pis j'abandonne je te remercie beaucoup pour ta patience

re

je pense que c'est ton pc qui a 1 souci...

il faudrait faire 1 scan avec FRST pour voir ce qui tourne sur le pc

pour voir ce qui tourne sur ton pc, fait ceci et poste les rapports

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau --> clique ici

PS: prends celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) -> clique ici

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit)

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG

poste les rapports via cjoint --> clique ici

@+

mon pc refuse de l'ouvrir

re

mon pc refuse de l'ouvrir

tu as 1 message d'erreur?

tu as quel Antivirus sur le pc?

ce n'est pas le SmartScreen qui te dit que le logiciel risque d'endommagé ton pc?

si c'est le cas, regarde cette page pour le désactiver --> clique ici

@+

mon anti virus est McAfee c'est une amie qui me l'a instalé je ne sais pas s'il est vraiment bon mais en ce moment je pers souvent ma page google chrome

re

mon anti virus est McAfee

le fait que ton pc ne veut pas ouvrir FRST, vient de Mcafee?

si oui, regarde cette page pour le désactiver temporairement --> clique ici

PS: regarde que celui que tu as soit bien dans la liste des 3 proposés

Suites concernées :
Total Protection
Internet Security
AntiVirus Plus

PS: je pars à 21H --> boulot

@+

ok pas de problème

avant j'avais avast et elle m'a dit qu'il n'était pas bon

re

avant j'avais avast et elle m'a dit qu'il n'était pas bon

Mcafee n'est pas mieux :)

j'espère qu'Avast a été désinstallé "proprement" avant l'installation de Mcafee

je ne sais toujours pas d'où vient l'erreur avec FRST, ton antivirus ou 1 autre souci

@+

oui ça va faire bientot 1 ans mais lequel est vraiment bon?

salut

tu es là?

tu t'en sors pour faire l'analyse avec FRST?

@+

bonjour non je n'ai pas eu le temps je suis fatiguée aujourd'hui je suis malade désolé

re

pas de souci, je garde ton topic dans mes discutions suivies :)

poste 1 message quand tu iras mieux, et que tu pourras réaliser les manipulations

@+

oui merci ma paralysie faciale me fatigue avec les soins que j'ai je m'excuse je te recontacte dès que je vais mieux encore merci a toi

salut

pas de souci pour le temps :)

dit moi si tu as réalisé la désinstallation de l'imprimante avec Revo Uninstaller

le lien de la procédure en cas de besoin --> clique ici

@+