Probleme portable hp dv 9000
Résolu
bonjour je possede un portable qui s'allume de temps en temps et qui (souvent) ne demarre pas (ecran noir avec 1 bip long et deux court)
je l'ai formater mais rien ne change il s'allume une fois sur 30 qqn peut il m'aider?
je l'ai formater mais rien ne change il s'allume une fois sur 30 qqn peut il m'aider?
Configuration: Windows vista
70 réponses
Résumé de la discussion
Un portable DV9000 présente un démarrage irrégulier, un écran noir et un code bips 1 long et 2 courts, malgré un formatage; le problème est récurrent et nécessite une prise en charge. Des réponses recommandent une extension de garantie pour les séries DV9000 et décrivent en France la procédure: contacter le service sous garantie, obtenir un numéro d'incident, puis organiser l'enlèvement et la réparation. Par ailleurs, d'autres interventions évoquent une défaillance matérielle, notamment du GPU Nvidia ou de la carte mère, avec remplacements ou retouches, ce qui souligne la diversité des causes et des démarches envisageables.
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Bonjour à tous,
après bien des démarches, j'ai enfin réussi à faire réparer mon ordinateur.
Ce problème est effectivement un problème d'usine, et tous les ordis de la série DV9000 bénéficient d'une extension automatique de garantie.
Théoriquement tous les pays d'Europe sont concernés mais j'ai essayé en Espagne (où je vis) et ils sont complètement à la masse. En France par contre ça marche relativement bien une fois qu'on a trouvé le bon numéro (qui n'apparait pas sur le site HP, bizarrement...)
Pour la France, voici donc la marche à suivre :
1) Le numéro à appeler est le 0810 19 35 00
2) Comme cela a été dit plus haut, il faut choisir l'option "materiel sous garantie"
3) Dès que vous avez un opérateur au téléphone, dites-lui que vous connaissez le problème (2 bips courts 1 bip long, écran noir au démarrage, carte mère défectueuse) et surtout dites bien que vous savez que le matériel bénéficie d'une extension automatique de garantie.
4) On va alors vous donner un numéro d'incident, qu'il faut bien garder.
5) Puis on va vous passer le service technique, qui va vous organiser un rendez-vous pour venir chercher votre ordi. Parfois ils s'emmèlent un peu les pinceaux au téléphone, et ils vous balancent sur des trucs qui n'ont rien à voir ou bien ils raccrochent carrément. Dans ce cas, rappelez le numéro indiqué ci-dessus et dès que vous avez un opérateur donnez-lui votre numéro d'incident, ça accélère énormément les choses.
6)Le service technique se met d'accord avec vous pour une date d'enlèvement. On va vous demander d'enlever tout ce qu'il y a dans l'ordi (CD dans le lecteur, télécommande, alimentation) et de laisser seulement la batterie, puis de l'emballer pour le protéger
7) A la date convenue, un service de messagerie vient prendre le paquet. On vous le ramène réparé au bout de 10 jours environ.
Moi ils m'ont mis une carte mère avec un port USB qui ne fonctionne pas sur les 4, mais je préfère ça plutôt qu'un ordi qui ne fonctionne pas du tout.
Voila.
J'espère que ça pourra aider les prochains qui sont dans la même situation et qui ne savent pas comment s'en sortir.
Salutations
Pierre-
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Acheté en janvier 2007, la carte graphique à laché au mois de décembre de la même année. Apres cinq semaines d'attente je récupère mon pc en janvier 2008 (réparation prise enn compte par hp). Au début de ce mois (mars 2009) memes sympthomes (1 bip long 2 bip court) la carte graphique est morte. Je prends contact avec HP à plusieurs reprises et il me donnent toujours la même réponse votre ordinateur à passé la date de garantie de 24 mois. Joli effort, pour un pb connu. Au regard du cout de la reparation et de la bataille qu'il faut mener pour en arriver a ce resultat il est evident que je reprendrai ni ne ferai de pub pour eux. Pour resumer 1000 euros pour deux an cela fait cher le pc. a bon entendeur.....
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@francku2SLT G LA SOLUCE POUR TON PC QUI BIP
G REMI 2 HP EN ROUTE
CONTACT MOI SI TU VE UN COUP DE MAIN
ET JE TE RAPELLERAI POUR TE DIRE LA MARCHE A SUIS -
@SONY828Bonjour,J'ai le même problème que beaucoup avec mon HP DV9000---> ecran noir
J'ai changé la carte mère (pour une occas), il a fonctionné 1/2 heure et , a nouveau le même problème.
Si tu as une idée , ce serait sympa
Merci d'avance
Salutations -
@SONY828salut,j'ai vu ke tu a la solution pour les portable hp dv 9000 meme probleme ecran noir merci de me donner ton numero
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SAlut
J'ai ça, mais ça s'adresse plus à des pc avec une tour https://www.vulgarisation-informatique.com/bips-bios.php
Pour faire simple et bête=> "c'est le bios qui te parles", essaies de choper le type de ton BIOS (au démarrage si tu peux) et va sur le site du constructeur, il a sûrement le dictionnaire pour comprendre ce qu'il dit. -
Salut gi m
est-ce que tu as trouvé une solution à ce problème ?
J'ai exactement le meme souci avec mon ordinateur et je n'arrive pas è le régler.
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non prob non resolu appraement carte mere hs mais verifie que le loquet de fermeture du portable n'st pas loque car n ami a eu ce prob avec un sony et il se trouvait que le loquet etait bloquer apres u debloquage l'ecran a remarcher
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bonjour tout le monde .en fait c'est la catre graphique qui est rapper.
j'ai eu le meme pb.
la solution : si vous etes encore sous garantie =====retour au fabriquant sinon replacer la catre mere
bon courage a tous-
bonjour , j ai un dv9000 achetter en grande surface don je ne veut pas faire de pub mais en 4 lettres commencant parC..A, bref achetter donc a creil dans le dep 60 et je suis du 54 ,je l ai eu en juillet 2007 , debut 2009 , ecran noir 1 bip long et 3 court ....apres avoir reformater avec les cd de reinstal ca repartait ,puis un beau jour , plein de petits signe genre dollars , et ecran rayer .....impossible a demarrer .
je me rend donc chez C..A, service apres vente et la la personne m informe qu il n est plus garentie , quec est la carte graphique et qu il y en as .....pour le prix du portable
passablement enerve car un ans et demi pour 1000 e de portable cela fait un peut cher , je recherchait donc en petites annonce un dv9000 pourpiecespour refaire le mien.et c est la que unepersonne que je remercie par dessus tout m informe de ce forum.en quelques mail plusieurs de vous mon donner des conseils et surtout celui de me renseigner SUR LE SITE HP.apres plusieurs demarche sur le net je m appercois que mon dv9000 fait partit des cas ou HP etant ca garentie a 2ans et 90jour pour la reparration . je retourne donc chez C..A, je m explique avec le technicien present ,je fournis ma facture d achat, il contact HP et grace a vous mon pc doit partir en reparration avec extention de la garentie a 2 ans ... merci a tous ceux qui m on contacter , et pour tous ceux qui ont des probleme avec leur dv9000 avec moin de deux ans , rendez vous chez votre vendeur avec votrefacture d achat et celui ci n aurras aucun probleme a vous le faire passser en garentie , faite le , je vous tiendrais au courant de l evolution de la chose -
@th du54bonjour avez vous toujours le meme probleme sur votre hp dv 9000 vous pouvez me joindre au bcm30@orange.fr merci
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@th du54bonjour j'ai acheté un portable hp pavillon dv 9649EF en novembre 2007 sur rue du commerce au bout de 6 mois le disque dur etait defaillant et là apparememnt c'est la carte mere mais il n'est plus sous garantie comment je peux faire si je veux faire comme vous
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@th du54Suite aux problème avec mon portable HP dv 9205, j'ai contacté HP qui l'a pris en charge et réparé, seulement voilà quelques mois plus tard rebelotte, le même problème, écran noir et HP ne veut plus rien savoir. En fait c'est un défaut de conception (un vice caché) dans la carte mère et le problème reviendra. HP fait perdurer pour gagner du temps. La seule solution est que tout ceux qui ont eu ce problème et qu'ils l'ont de nouveau se regroupent pour avoir du poids contre ce géant de l'informatique dont les produits qui étaient excellents il y a longtemps, deviennent des produits de bas de gamme pour ne pas être grossier.
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salut à tous,
merci de vos réponses.
j'ai emmené mon ordi à un réparateur (il n'est plus sous garantie). C'est la carte mère qui merde, il faut la changer et ça coûte 500 euros. Donc je crois que je vais m'acheter un ordi fixe et surtout éviter la marque HP.
Bonne continuation-
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@bison54Bonsoir Bison54, Est-tu bien sur que l'extension de garantie a été prolongée de un an supplémentaire, car je les ai eu au téléphone hier matin, et c'est en plus des un an de garantie normale, un an de plus seulement ! Donc, 2 ans en tout !
D'ailleurs, pour mon cas, après 2 ans et 2 mois après l'achat, et déjà une première réparation en octobre 2007 (il était encore couvert par la garantie), ils ne veulent pas me le réparer gratuitement. Et il fait partie de la série "merdique" dont tu parles !! -
@Claudine_65Bonsoir,
Suite à ma réclamation auprès de HP, après la réparation de mon HPdv9000 qui est en rade à nouveau après quelques mois de la réparation, j'ai été contacté par téléphone d'une plate forme HP, située je ne sais où mais sûr hors de France, par une "technicienne" qui m'a dit que HP rajoutait 2 ans à la garantie d'origne mais je n'ai aucun écrit ni aucun document même à la suite de la 1ère intervention de HP. Je ne sais pas si c'est vrai ou tout simplement pour que je leur fous la paix. J'ai envoyé un courrier en recommandé et j'attends la réponse de HP. Je vous tiendrais au courant.
cordialement -
@bison54J'ai moi aussi un pb sur mon HP Pavillon DV 9000 (9730ef) don l'écran reste noir après que le ventilateur de la carte mère ne soit mis à tourner en continu et que la chaleur du PC était telle qu'il était impossible de s'en servir ailleurs que sur un bureau.
J'ai contacté le service client d'HP qui m'a dit qu'il n'était plus sous garantie car la garantie est d'un an. (Portable acheté le 8 mars 2008 dans un C...r)
Je l'ai en recontacté pour évoquer la loi de la garantie légale de conformité : après 4 mails de relance, une lettre avec accusé réception à HP et une autre à C....R, aucune réponse. Il est certain que je n'en resterai pas là : je suis prête à aller en justice si nécessaire.
Si vous obtenez des informations complémentaires sur cette extension de garantie, pourriez-vous les partager avec l'ensemble des utilisateurs lésés par HP qui fait preuve de beaucoup de dédain vis à vis de ses clients ?
Merci.
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salut
c effectivement la carte mère. Je suis actuellement en train de changer le mien. Il me rembourse le pc à cause d'un délai de livraison de pièce trop long (ils ont change la carte mere et veulent changer le ventilo.
Pour la garantie, c un défaut de série donc ils ont ajouté 1an (moi je l'ai achete quand il est sorti soit il y a 1 an et 1/2).
a+
Etienne-
Salut,
le défaut de série c pour quel type de portable ? J'ai acheté le mien il y a un an (la garantie est passée depuis 1 mois) et ça m'intéresse de savoir si ça me concerne. sinon, mon pc ne veut plus démarrer .Les voyants s'allument, mais ça s'arrête, ça se relance continuellement et rien ne s'affiche à l'ecran.
merci pour ta réponse
a+
Bat -
@batC la carte mere qui est morte g eu un dv9000 il salumé les voyan ossi jentendai le ventilo é pui il seteignait.je les passé a un ami informaticien qui a vu ke ct la carte qui été morte ( prtan il avai a peine 6moi)
sa arive raremen surtt ché hp c un defo de fabrication
jspr ke sa a pu taider -
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@mamotSalut,
Il faut que tu te rende sur le site d'HP pour vérifier si ton numéro de série fait parti des ordi pris en extension de garantie et à tout hasard appel le SAV d'HP, car les numéro de série que le technicien te donnera ne serons pas les mêmes que sur le sites (en tout cas, c'est ce qu'il c'était passé avec moi).
En fonction de ça tu verra si il te le répareron gratuitement ou si faudra débourser 480€. -
@mamotSalut... Ai également cette mauvaise série... Je l'ai acheté en fevrier 2007... Fevrier 2008 même panne... Avec ta facture tu contactes le constructeur qui te changera ta carte mere et graphique elles sont ensembles... Fevrier 2009 de nouveau même panne... Il me le reprenne sous garantie car mauvaise série... Donc mauvaise série = 12 mois de garanties supplémentaire + 3 mois en sus par nouvelle panne... Bon courage... Le sav de hp est exellent...
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HP prend en charge ce type de défaut sur pavilion série 9000 (écran noir, 3bip 1 long 2 courts). Carte graphique HS.
Le SAV HP m'a envoyé un livreur récupérer mon ordi portable 9001ae,pour réparation. Apparemment c'est un défaut sur cette série. Ma garantie était dépassée de 6mois. Ils ne font aucune difficulté. allez sur le site:http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/siteHome?lc=fr&cc=fr
Tchaté en direct avec un spécialiste de HP pour lui poser votre problème. -
HP prend en charge ce type de défaut sur pavilion série 9000 (écran noir, 3bip 1 long 2 courts). Carte graphique HS.
Le SAV HP m'a envoyé un livreur récupérer mon ordi portable 9001ae,pour réparation. Apparemment c'est un défaut sur cette série. Ma garantie était dépassée de 6mois. Ils ne font aucune difficulté. allez sur le site:http://h10061.www1.hp.com/ccsearch/search?pname=Ordinateur+portable+HP+Pavilion+dv9001ea&qry=bip+a+l%27ouverture&ctry=fr&lc=fr&dlc=fr&mode=lz&tmv=0&method=prodFinder&submit.x=0&submit.y=0&pid=3289667&productBigSeriesOid=1842186&spid=3289668&opname=Ordinateur+portable+HP+Pavilion+dv9001ea&pname_desc=HP+Pavilion+dv9001ea+Notebook+PC&ptype=consumer&stype=pn&contextual_lname=&spname=HP+Pavilion+dv9001ea+Notebook+PC&temp_hql=s-001%2Cs-002%2Cs-004%2Cs-003%2Cs-005%2Cs-006%2Cs-017%2Cz-001%2Cc-002%2Cc-001&search=0
Tchaté en direct avec un spécialiste de HP pour lui poser votre problème. -
Bon ben moi je donne le mien qui m'énerve à qui le veut
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après bien des tentatives, j'ai eu le SAV de HP (que j'ai rappelé 3 fois avant d'avoir un technicien) et finalement, ils considèrent que mon ordi à un défaut de série et ils sont venus le chercher chez moi. ma garantie était passée depuis plus d'un mois. J'ai failli renoncer comme toi. Quand tu appelles, il faut faire le choix ordi sous garantie et ensuite leur dire qu'il a un défaut de série et ne pas te décourager si le technicien ne te rappelles pas la 1ere fois. Bon courage.
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décourage pas Fabrice je peux essayer l'impossible soit regarder sous détection thermique si on a une chance de détecter la zone de défaut et procéder par essai de composants identique, je peux t'offrir cette solution en contreparti d'autres travail si tu habites pas à perpette,ça s'appelle trocs services
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@ottelogBonjour,
J'ai cru comprendre que vous avez quelques notion sur le dépannage de carte mère, et je suis à la recherche d'une bonne âme pour me guider ^^.
J ai mon asus F3JV-as022p qui est tombé en panne suite à un léger coup.
Il en avait déjà pris de plus gros avant (chute de 15cm), et le dernier coup c'était meme pas une chute.
Depuis il ne veut plus s'allumer du tout.
En fait dès que je branche l'alimentation secteur, j'ai comme une sorte de court circuit sur la carte mère.
J'ai dépeucer la carte mère de tout ses périphériques, et cela persiste.
J'ai pu repéré qu'un mosfet chauffait très rapidement. Je pense qu'il fait partie d'un hacheur pour fournir une tension d'alimentation interne de la carte mère.
Pensez-que la panne vienne du mosfet (c est un P-Mosfet Vdsmax=30V, Idsmax=14A) ?
De plus, quand l'ordi est branché à la batterie, celui-ci ne démarre pas, mais le mosfet ne chauffe plus.
Si vous auriez quelques conseils/aides pour m'aider à la réparation de cette carte, elle me sont le bienvenue.
Merci pour votre temps et votre attention.
Très bonne journée et à bientot,
Philippe -
@FFilBonjour à tous,
je confirme, j'ai eu moi aussi le même souci avec un DV9664 et après avoir bien insisté, après avoir eu beaucoup de patience, mon pc est parti en réparation totalement gratuitement.
J'avais en plus la batterie qui chauffait beaucoup, aujourd'hui il ne fait plus de bruit, la batterie ne chauffe plus et le pc fonctionne à merveille. Pourtant ma garantie était terminée depuis prèsque un an (à 5 jours près). A voir dans le temps est ce que cela va tenir ? Est ce que la carte mère ne va pas de nouveau lachée ?
Si vous souhaitez d'autres infos !!!
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salut
pour les 10 jours tu peu toujours rêver mai sinon dans le principe c'est ca. (moi javai pas le meme numero de téléphone: 08 60 69 ... ou un truc du genre)
perso ils mon remboursé le mien au bout de 3 moi et demi. c vraiment des boulets, SAV de merde et sur tous leurs pc ont des défauts de série, j'en ai meme vu ki en étaient a leur 3ème renvoi en SAV.
a+
Etienne -
Salutations.
J'ai un portable dv9000ea que j'ai acheté il y a 1 an et demi (garantie dépassé). il ne démarre plus du tout du coup j'ai envoyé un mail au SAV HP (parceque le téléphone ca douille) .
J'ai eu une réponse dans les 2 heures me donnant une manip à faire. Ca n'a bien sur servi a rien et je leur ai répondu en spécifiant ce que j'avais lu ici cad qu'il s'agissait surement d'un portable avec défaut de série (en donnant mon product number) et ils m'on rappellé dans l'heure pour me dire que mon portable nécessite une réparation qui sera gratuite et que demain un transporteur passera enlever la machine.
Donc SAV pour le momment très réactif malgré une approche par mail.
maintenant vu les témoignages concernant le délais de réparation me font un peu peur mais bon y pas grand chose a faire.
Je vous tiendrais au courant de la suite des évènements si ca peut servir a qq un.-
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@pierreMerci pour ces infos rassurantes Pierre.
Je viens de recevoir un sms comme quoi mon portable part aujourd'hui (28/04/2008) pour une livraison demain à 14h. Ca me parait bien rapide étant donné que le transporteur est passé prendre ma machine le 24/04/2008.
Jme demande si y a pas eu confusion entre l'arrivée du pc chez eux et le départ apres réparation.
Enfin je vous dirais ça demain. -
@supergigica y est le portable est revenu. changement de carte mère + MAJ du bios.
heureusement dd intact car je n'avais pas pu faire de backup.
donc réparation à zero frais (vu que je les ai contacté par mail et ce sont eux qui m'ont rappelé) et le tout en 5 jours...
j'avoue être bluffé . Maintenant on va voir si la nouvelle CM tient la route :P
En tout cas merci à tous de votre partage d'experience qui m'a été fort utile. -
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Luminosité de l'ecran ne se règle pas à l'aide des touches f7 f8
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apres avoir contacté hp sur leur site j ai eu le service technique quelques minutes apres pour me confirme qu il venait le recuperer le lendemain
service rapide (j aime) j attent la suite...-
BONJOUR,
moi aussi j'ai un grand problème avec mon pc portable HP dv9000 il faut pas oublier que cette série est une série défectueuses.
j'ai contacté SAV HP 5 après ils ont réparer le pc (ils ont mis 4 jours rapide waw mais il faut lire la suite) mais au bout d'un mois de la réparation j'ai encore le même problème le pc s'éteint tout seule probleme de carte mère.
alors j'ai contacté encore le service pour me rembourser ou de changer le pc et là j'attend je pense aussi si ils veulent pas me rembourser les attaquer en justice avec l'aide d une association des consommateurs puisque je suis pas la seule victime dans cette histoire. l'avantage c'est qu'il propose les PC portable à la vente sans avertir les acheteurs de la présence d'anomalie donc pour conclure c'est un vice caché.
si vous avez le même il faut se mobiliser car 1000€ pour un PC QUI MARCHE PAS C'est UNE GRANDE ARNAQUE. -
@BETAHRASALUT,
j'ai exactement le meme probleme que vous sur mon HP pavillon dv 9000.
je pensai HP plus commercial surtout quand on veut taper le grand public et quand on apprend qu'il on modifier la liste des série pour la prise sous garantie je trouve pluto moyen.
bref on m'a gentimen proposé de le réparer pour la modique somme de 450€.
Pour avoir fait du droit, vendre un produit sans en prévenir les consommateurs de son défaut, c'est du vice caché et un article de loi : art 1648 du code civil octroit une garantie de 2 ans a compter de la découverte du vice caché.
j'ai tout comme toi envi de les attaquer via une assos consommateur. -
@doubisteEn effet, vendre alors que l'on connait un défaillance du produit est un vice caché hors ici ce n'est pas la cas car il s'agit d'une série de carte mère et non tous les dv90000.
De plus, à la date de mise en vente HP n'avait pas connaissance du problème, seulement après plusieurs retours de ceux-ci. donc ce n'est pas un vise caché. -
@doubisteMême problème sur HP dv 9000. Envoyé 3 fois en réparation = de nouveau en panne. Geste commercial proposé 3 mois d'extension de garantie.
As-tu d'autres infos pour contacter une asso de défense des consommateurs parce qu'ils me mènent en bateau depuis le mois de novembre... Je craque
Merci - vitamine -
@doubisteSalut doubiste,
meme probleme k toi sur le hp9515. As tu plus d'info aujourd'hui ?
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Bonjour à tous.
j'ai deux dv 9000 cassés , hors garantie evidement.
Si certains d'entre vous veulent vendre les leurs , même completement hs, je suis interressé.
Merci de me contacter dans ce cas.
Cordialement.-
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@little-breaddsl,jai reformate mon pc, ca m a pris un peu de tps pour repondre :)
As tu un pris de base?
150 euros, c'est bien ?
Voila mon email , reponds moi la dessus directement stp.
chinimport@hotmail.fr
Cordialement. -
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Bonjour!
Suite a votre message sur commentcamarche.net:
"Bonjour à tous.
j'ai deux dv 9000 cassés , hors garantie evidement.
Si certains d'entre vous veulent vendre les leurs , même completement hs, je suis interressé.
Merci de me contacter dans ce cas.
Cordialement."
J'ai un dv 9005 hors service sous xp familliale complet, avec cd, manuels, boite, si sa vous interresse
cordialement
Sulli -
@Sullij'ai un hp dv 9000 qui a un probleme
merci de me contacter
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Suite au forum et au conseil de pierre ci dessus ...mon HP DV 9000 n'était plus garantie depuis 2 mois. aprés avoir appelé le SAV HP le 14/05 retour du PC réparé carte mére changée le 20/05...bref SAV trés compétent. Mais bien respecter la consigne de pierre ci dessous.
Bonjour à tous,
après bien des démarches, j'ai enfin réussi à faire réparer mon ordinateur.
Ce problème est effectivement un problème d'usine, et tous les ordis de la série DV9000 bénéficient d'une extension automatique de garantie.
Théoriquement tous les pays d'Europe sont concernés mais j'ai essayé en Espagne (où je vis) et ils sont complètement à la masse. En France par contre ça marche relativement bien une fois qu'on a trouvé le bon numéro (qui n'apparait pas sur le site HP, bizarrement...)
Pour la France, voici donc la marche à suivre :
1) Le numéro à appeler est le 0810 19 35 00
2) Comme cela a été dit plus haut, il faut choisir l'option "materiel sous garantie"
3) Dès que vous avez un opérateur au téléphone, dites-lui que vous connaissez le problème (2 bips courts 1 bip long, écran noir au démarrage, carte mère défectueuse) et surtout dites bien que vous savez que le matériel bénéficie d'une extension automatique de garantie.
4) On va alors vous donner un numéro d'incident, qu'il faut bien garder.
5) Puis on va vous passer le service technique, qui va vous organiser un rendez-vous pour venir chercher votre ordi. Parfois ils s'emmèlent un peu les pinceaux au téléphone, et ils vous balancent sur des trucs qui n'ont rien à voir ou bien ils raccrochent carrément. Dans ce cas, rappelez le numéro indiqué ci-dessus et dès que vous avez un opérateur donnez-lui votre numéro d'incident, ça accélère énormément les choses.
6)Le service technique se met d'accord avec vous pour une date d'enlèvement. On va vous demander d'enlever tout ce qu'il y a dans l'ordi (CD dans le lecteur, télécommande, alimentation) et de laisser seulement la batterie, puis de l'emballer pour le protéger
7) A la date convenue, un service de messagerie vient prendre le paquet. On vous le ramène réparé au bout de 10 jours environ.-
bonsoir buzz80
je ne comprends pas pourquoi hp ne veut pas prendre en charge la réparation puisque le modèle de mon ordi est un 9000 acheté en avril 2008 qui devrait de par ce fait bénéficier de l extension automatique de la garantie, d'autant que la référence fait partie des ordis a pb bien connus (ecran noir-carte mère hs)
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Bonjour tous le monde !
et merci au créateur de ce topic ainsi qu'aux gens compétent et serieux qui y réponde, un ami à un dv9000, et le même problème, ca va le rassurer quand je lui dirai la nouvelle !
Pour ma part j'ai une question, je compte m'acheter un ordi portable donc, un HP, je les trouve très beaux et très séduisant en rapport de ses concurents, mais ceux d'aujourd'hui, par exemple le dv9730 n'a plus de soucis au niveau de la carte mère et graphique ?
Pensez-vous que je puisse acheter en confiance ?
merci de votre aide précieuse...
Bonne soirée !
Vince. -
En ce qui me concerne j'ai un DV9000 (dv9254eu) que j'ai payé 1500€ à la FNAC en février 2007. Il a fallu 7 mois pour que le PC fonctionne (clavier et webcam hs). HP m'a gentiment étendu la garantie de 7 mois...
Depuis un certain temps il commençait à avoir des ratées au démarrage. Maintenant c'est fini : écran noir et 1 bip long et deux bips courts.
Je suis expatrié en Argentine, ce qui complique les chose... Je lis que certain trouvent HP sérieux etc. j'imagine que c'est des employés de HP chargés de faire de la pub dans les forums : est-ce qu'ils peuvent me dire ce que je peux faire en Argentine avec le "service" HP et mon dv9254eu ? Ou est-ce que je dois obligatoirement retourner en France pour avoir une "assistance" ? Merci à eux.-
pour ce qui est de l'argentine je sais pas mais ca te coute rien d'envoyer un mail.
pour ma part je partais avec un gros a priori sur le SAV mais il s'avère qu'il a été très réactif et efficace pour mon cas.
Après il est clair que je suis mécontent de la panne en elle même (jamais agréable d'etre privé de son ordi).
Et honnetement j'ai du mal à voir qui dans ces messages pourrait faire parti de HP ( faut arreter la parano à la marie jo! argh un chinois du FBI) -
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Bonjour,
J'ai eu le même problème de carte graphique sur mon HP pavilion dv9000, l'ordinateur s'allumait mais l'écran restait noir.
J'ai pu le faire réparer, il existe des réparateur, qui réparent juste la carte graphique sans la changer.
Je vous donne le lien du réparateur chez qui je suis allée, il est spécialisé dans ce genre de problèmes et cette réparation revient au total à 170€
http://www.easyinfo.fr/ -
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bonjour a tous.
je suis sur le point de m acheter un pc portable et hp DV 9849 serie EM et j aimerais si possible avoir l avis de quelques connaisseurs.
merci d avance. a+ clement-
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@npnawakBONJOUR A TOUS
Mon pc DV90000 est tombé en penne il y a un mois. J'avais noté deja un message à ce sujet.
Apres avoir appelé le SAV (qui en passant ne comprend rien a ce que l'on dit) il 'mont royalement envoyé ch***.
Mon appareil n'était plus sous garantie depuis 6 mois mais le pb est le meme ecran noir bip long bip court COMME TOUT LE MONDE.
Vous savez ce quil m'ont répondu? QUE MON PC N'ENTRE PAS DANS LES DEFFECTUEUX. C'est une blague? Il m'ont ainsi d'envoyer une lettre de réclamation et pas de reponse.
A votre avis c'est terminé? Je ne comprend pourquoi certaines personnes sur le forum disent qu'il existe l'extension automatique car comme je vous l'ai dit je n'étais plus sous garantie.
Merci de me répondre =) -
@mcflo11j ai aussi un portable d 9000 la carte mere a deja ete change 1 fois et maintenant ecran noire 2bips court 1 long c a nouveau la carte mere pour un portable qui a 3 ans valeur 1450euros c vous dire la qualite du materiel hp.je me demaine avec des filles qui parlent tous juste le francais depuis 4 jours ont me repond plus sous garantie mais je ne les lacherai pas je l ai emmene dans une boutique informatique le reparateur qui ma fait le diagnostique ma dit j en ai 7 des d 9000 je pense qu il faudrait se regrouper et leur rentrer dedans il ne faut pas lacher.ils(hp)en ont vendu beaucoup et les 3/4 sont defectueux c est des ordis a 10 000balles faut pas deconner.
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@JEROMEreponse à jerome
laisse l'ordinateur allumé pendant un bon quart d'heure entre deux coussins. il va chauffer l'élément défectueux, puis redémarrer. je l'ai fait sans conviction et le mien refonctionne, alors qu'il était déclaré HS. -
@JEROMEidem j'ai deux HP dv 9005ea meme panne 3 bip et ecran noir plus de video chip NVIDIA hs ou surchauffe car une fois ou deux j'ai réussi à redémarrer mais maintenant toujours les 3 bips longs et courts.
le deuxiéme a été envoyer en réparation après une longue bagarre par mail et chat avec support hp et pour finir une charmante de chez HP a reconnu le problème et ils m ' ont changé la carte mère.
mais il recommence ce soir il s'est planté et après extinction impossible de la redémarrer et cependant j'arrive à lancer QUICK PLAY seulement les menus mais ne lit pas par ex un dvd film ou autre.
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bonjour mon problemme jai un pavillon dv9000 , il naffiche rien avec 1 bip long et 2 court ; je ne sais plus quoi faire il est encore a l'etat neuve. merci de m'aider
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@MEGAWsalut
merci pour le num je pense qu'il me sera utile. puisque je n'avais pas prévu niveau budget de racheter un ordi.
je suis sur paris donc je suis entrain de faire le tour des boutiques a montgallet et pour le moment ça me couterait 2 X moins cher que ce que me proposait le SAV d'HP.
Je vais voir ce que je vais faire.
Merci -
Bonjour j'ai la solution
a vos problèmes des pc HP dv5000 dv6000 dv9000 il y a un vice caché au niveau de la carte mère moi ça fait trois fois que la carte mère a été soit disant changé et elle est HS pour la quatrième fois depuis novembre 2009 la première carte mère d'origine a fonctionnée 14 mois et celles qui ont été changé 3 a 4 mois ma soeur a un dv6000 et elle a les memes problèmes mais Hp n'ont pas changé la carte mère ils ont seulement restauré le pc après avoir envoyé jusque 150 mail par jour a HP ceux ci me proposent un avoir de 400 euro sur le rachat d'un pc dv7 uniquement ce model qu'ils veulent se débarasser je refuse je continu a envoyer des mail a HP il me tél et me propose le rachat de mon pc mais ils décomptent 2% par mois de la datte d'achat jusque la première panne donc je fais un calcul rapide 14 mois a 2% ça fait 28 % en moins sur 945 euro ça fait environ 700 euro le remboursement devait etre de 700 euro environ je leur répond que je suis d'acord ils m'envoient un document a signer mais sur ce document je m'apperçoit que la somme ne correspond pas ils me propose un remboursement de 300 euro sur la somme de 945 euro que j'ai payé le pc après 3 courrier recommandé avec AR ceux ci ne répondent pas dans les courriers et mail je les informe que j'ai pris un avocat pour mener cette affaire en justice et j'ai envoyé un courrier recommandé au PDG du grand centre commercial où j'avais acheté mon pc ouffffffffffffff enfin problème résolu celui ci a fait pression auprès de HP j'ai reçu un courrier du service consomateur du centre comercial je dois rendre mon pc au service après vente et ils vont me faire un avoir de 945 euro sur l'achat d'un pc de mon choix houraaaaaaaaaaa bien sur je ne suis pas fou pour reprende un HP
n'hésitez pas a envoyer des mails tous les jours vous pouvez en envoyer jusque 300 par jours
HP prend en charge la garantie 2 ans après la datte d'achat au tél ils m'ont dit 2 ans et demi et après avoir entré le pn et le sn sur leur site le pc de ma soeur est garanti 3 ans alors qu'elle n'avait pas pris d'extantion de garantie m'éfiez vous chez HP ils racontent n'importe quoi pour vous décourager moi même ils me proposaient des réparation payante j'ai toujours refusé
Je vous signal que vous avez 2 ans après la première panne signalé pour avoir un recour en justice
IL FAUT DE LA PATIENCE ET DE LA PERSEVERANCE NE VOUS DECOURAGER PAS
DEMANDEZ LE REMBOURSEMENT TOTAL DE VÖTRE PC CE DONT MOI J'AI OBTENU
LA PERSEVERANCE ET LA PATIENCE C'EST COMME LES PRUNEAUX C'EST PAS UN VILAIN DEFAUT
MON MSN geronimo02100@live.fr
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