Probleme avec norton
Résolu
Bonjour , a tous chère internaute
je vous explique mon problème , mon anti virus Norton a des bug de mise a jours
j ai acheter la version payante de Norton
il y as 2 mois et qui est valable 3 ans
mais a ce jours sur mon logo Norton j'ai une croix rouge donc je clic dessus
et sa me dit que les mise a jours ne sont pas faite
donc je clic pour les faire
deux fenêtre Norton s'ouvre
- Norton live update
-et une fenêtre ou c'est écrit " Corrige "
donc les mise a jours liveupdate se font correctement
mais la sa fait deux jours que la 2 eme fenêtre ne bouge pas
il n'y as a rien qui se passe
merci d'avance de votre aide
cordialement
je vous explique mon problème , mon anti virus Norton a des bug de mise a jours
j ai acheter la version payante de Norton
il y as 2 mois et qui est valable 3 ans
mais a ce jours sur mon logo Norton j'ai une croix rouge donc je clic dessus
et sa me dit que les mise a jours ne sont pas faite
donc je clic pour les faire
deux fenêtre Norton s'ouvre
- Norton live update
-et une fenêtre ou c'est écrit " Corrige "
donc les mise a jours liveupdate se font correctement
mais la sa fait deux jours que la 2 eme fenêtre ne bouge pas
il n'y as a rien qui se passe
merci d'avance de votre aide
cordialement
6 réponses
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aidez moi svp
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sniff
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Contributeur sécuritébonjour, On va faire un diagnostic de ton PC pour plus de renseignements ==>
Désactive ton antivirus le temps du téléchargement et de l'utilisation.
- Télécharge ZHPDiag sur ton bureau : https://nicolascoolman.eu
- Laisse-toi guider lors de l'installation.
- Ouvre ZHPDiag (icône parchemin) puis clique sur COMPLET.
- puis patiente le temps du scan.
- Héberge le rapport ZHPDiag.txt présent sur ton bureau sur le site ci dessous, puis copie/colle le lien fourni dans ta prochaine réponse :
https://www.cjoint.com/
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Bonsoir , j'ai clicker suer le lien
le téléchargement se lance
téléchargement fini je n'arrive pas a l'ouvrir
Norton est désactiver-
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Contributeur sécuritébon prend le ici http://www.archive-host.com je l'ai télécharger et renommé des fois que !! sur certaine infection cela permet de les blouser !!
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non aucune icône ne c'est afficher
le téléchargement et bien fini
mais impossible de l'ouvrir -
pareil téléchargement fini et rien ne s'ouvre
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Contributeur sécuritéok, et sur le pc il y avais pas déjà un antivirus d'installer ??
regarde dans programme et fonctionnalité si tu ne trouve pas des trace d'un autre anti-virus comme mcafee , trend micro, ou autre
tu lance bien les outils en tant que administrateur ??
vois pour Désactiver le SmartScreen !! https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-37641559-desactiver-le-smartscreen-sous-windows -
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sujet résolu
merci de ton aide
en faite j'ai complétement désactiver Norton et ses pare feu
ensuite j'ai redémarrer le pc
Norton a fait une analyse complète du pc
et la tout refonctionne
merci de votre aide
cordialement
