Canal+ à la demande

Bonjour,
je désire regarder un film à la demande sur canal + et il s'arrête toujours en me disant " votre programme n'a pas pu etre téléchargé assez rapidement et que la lecture est suspendue.
mes seuls manipulations sont " reprendre la lecture" ou " arrêter la lecture"
comment dois je faire pour qu'il finisse de se télécharger ?
à chaque fois que je "reprends la lecture" il s'arrête de nouveau !
merci