Telesurveillance

je ne suis pas d'accord avec le bye bye car il y a dans ce cas la télésurveillance qui se manifeste pour une lever de doute et en général l'envoi d'un vigil avec chien pour constater la defaillance

et s'il coupe la ligne téléphonique bye bye aussi!
donc solu= Gsm

On passe par le GSM et la GPRS!!!donc plus de ligne telephonique!!

il ne faut pas oublier que maintenant eps peut transmettre en gsm gprs

le systeme eps passe par des soutraitant en intervention et pas la police

bonjour, le but de cette recherche d'information est la réalisation d'un reportage sur les différents systèmes de protection à disposition des particuliers aujourd'hui. n'hesitez pas à me contacter pour en discuter si vous le souhaitez. merci à vous.

@sebastienje m'incruste dans ta conversation avec bibo !!!, il m'a l'air! un peu !.. sur de lui: si tu met un miroir sous son pseudo tu lira pipo ! mef !

@GROS NEZaparament T trop malin toi GROS NEZ; comment t'a trouver l'idée du miroir? en regardant tous les matin ton mirroir pe étr, vu kil en marre de ton nez !!!

peus tu fournir un peu plus d'info
andre

slt, chui technicien ds la sécurité éléctronique, vous voulez demandez quoi au juste?

bonsoir, je vient de lire votre message, si vous avez encore besoin de personnes qualifiée en programmation et télésurveillance, faite le moi savoir,merci

@biboBonsoir.
J'habite en Espagne et je viens d'acheter une alarme VERISURE de Securitas avec détecteur extérieur. Actuellement, tel que l'alarme est programmée, si le détecteur extérieur actif détecte une présence il se contente simplement de parler au voleur et de prendre une photo. A l'intérieur de la maison il ne se passe rien. Savez vous s'il est possible que le clavier ou la centrale me signale cette présence par des bips ou par lle déclenchement de la sirène. Securitas me dit que ce n'est pas prévu. Ca me parait curieux pour une alarme moderne.
Merci d'avance.
Patrick

@L'EspagnolEn travaillant pour securitas direct,le detecteur exterieur est un systeme de préalarme, nous avertissant d'un passage sur les deux faissaux; aucune sirene se declanche mais nous pouvons activer un carillon au moindre passage,vous avertissant grace un bip,dans votre habitation.
Apeller l'installateur qui est est venu vous installer et activera personnellement, ce bip de passage.
cordialement.

c'est vrai qu'il faut absolument prendre le système GSM (coupure de fil) mais c'est vrai aussi qu'il ne faut pas prendre SECITAS direct ! qui n'est pas sérieux et qui arnaque ! materiel peu fiable; personnel incompétent , installation tres chère . D'autres font mieux et moins cher et aussi avec GSM

bonjour monsieur, je vient de lire votre message sur ce forum, j'aimerais bien entrer en contact avec vous pour une affaire, si vous recevez mon message veillez me le confirmer svp.merci

bonjour, le seul probleme de la ligne téléphonique dit RTC, c'est le cout des tests cycliques qui hors abonnement et qui coute terriblement cher

Bonjour, je m'immisse dans la conversation pour vous faire partager mon expérience en télésurveillance. J'était abonné depuis plusieures années via France tel. J'ai eu de nombreux déclenchements au début sans problème (erreur de ma part) et réaction des intervenants. puis, probléme de batterie , aucune réaction de la surveillance pour le signaler. Plus d'appels apres déclenchement intempestifs...Le pire, aucune réponse à mes appels telephoniques. Considérant qu'il étaient inactifs, j'ai aprés plusieures tentatives vaines d'appel résilié par recommandé. Aucune réponses de leurs services mais arrêt des prélévements. J'ai isolé la centrale du téléphone il y a 15 jours. J'AI ETE CAMBRIOLE SAMEDI DERNIER. Le cambrioleur est passé par la seule issue possible soit celle qui avait un probleme d'accus à remplacér.Etonnat non.
j'ai l'intime conviction que mon cambrioleur etait lié à la télésurveillance que j'avais lachée, à savoir SECURITAS DIRECT.
D'autre indices confirment ce doute

A bon entendeur

@mcenroeBonsoir, ceci me semble très bizzare également .je travail chez securitas direct et je n arrive pas a comprendre quelle a été le probleme présicement.
est ce qu'il n y aurait pas eu un probleme sur la ligne téléphonique compromettant les tests cycliques pour vérifier l'état du materiel ou transmission de déclenchement?.
pourquoi n'avez vous pas fais la mise a joru du systeme en gsm/gprs avec transmission d'images?
cordialement

@mcenroebonjour,

je n'ai pas été trés actif sur le forum jusque la, mais je me permettrais de repondre a ce post. Je précise que n'étant pas employé chez Securitas direct, je ne prêche pas spécialement pour ma paroisse. toutefois, il s'agit la d'une accusation grave qui,étant moi même opérateur (c'est à dire que je reçois et gére les alarmes de quelques milliers de clients raccordés à mon poste de travail) me fait réagir car elle pourrait trés bien me tomber dessus, et un discrédit tel que cette accusation remet l'ensemble de nos services en question. Il est bon de savoir que les employés des sociétés dépendants de la convention "prévention et sécurité" sont déclarés auprés des sous-préfectures, devant présenter un casier vierge. donc à prioris on peut s'attendre à ce que ce soit un gage de qualité et de sécurité certain, bien que l'exception puisse exister.

tout cela pour dire que, plutot que de porter accusation avec de forts soupçons, je vous encourage à porter clairement plainte auprés des autorités compétentes, enquête sera diligentée, et si il y a faute, elle devrait être prouvée, démontrée et le fautif puni. je prends ça légèrement sur le plan personnel, car je n'ose pas m'imaginer face à ce genre de situation.

cela dit, concernant vos problème précédents, vos critiques paraissent justifiées, étant donné que les opérateurs sont pertinemment au courant des problèmes techniques sur les sites surveillés, que ce soit les problèmes de batterie ou d'intempestifs, et qu'ils sont tenus d'avertir ou le client, ou le SAV de l'entreprise pour une intervention technique aussi rapide que possible permettant le bon fonctionnement du systeme installé.

dernier point, et non des moindres, concernant la facilité pour joindre votre télésurveilleur, je vous conseille de récupérer le numéro de téléphone du PC de télévsurveillance, où vous êtes sur de trouver une personne joignable 7/7 24/24 tout en hésitant pas à patienter, les opérateurs devant gérer leurs alarmes en priorité, et toute autre demande, y compris les appels téléphoniques, dans un deuxième temps. je sais que je risque de me faire maudire si d'autres opérateurs sont sur ce forum, mais cela fait parti des prestations normales selon mon point de vue.

cordialement

kergégé

Bonsoir laura

Pourriez-vous m'indiquer si ils ont fait le changement de numérotation de diagnostique chez eux depuis leur centrale, ou ont-ils fait une intervention chez vous ?? Dans ce cas avez-vous noter leur manip pour faire ce changement, car la doc du fichu system EPS ne donne rien et l'intervention au clavier semble est restreint..

merci

@toto95personne n'a donné la manip au clavier pour changer le N° de télédisognostique ou comment le désactiver

@toto95effectivement, cette manipulation ne peut être effectuée que par un technicien installateur, et en aucun cas ceux-ci ne communiqueront les manipulations permettant de rentrer dans les menus de configuration des systèmes posés. cela constituerait une faute professionnelle grave de leur part. donc, messieurs dames, ne cherchez pas dans cette direction, un entretien avec un commercial reste le meilleur moyen d'avoir gain de cause.

cordialement,

kergégé