Rue du commerce annule ma commande
Fermé
Souhaitant profiter de l'offre 1€ de RDC, je m'abonne à un forfait bouygues, choisis un telephone, et opte pour une nintendo.
Je remplis toutes les demandes (n° de chèque annulé, n° de carte identité, rib....), et finalise donc ma commande n°25948744.
Et quelques jours plus tard, en allant vérifier l'état de ma commande, je m'apercois qu'elle est annulée par le site.
J'appelle donc, moyennant plus de 15 minutes d'attente, pour m'entendre dire : "votre commande a été annuléer par le site" !!!!!
Sans blague ? c'est ce qui est écrit sur le site. Mais pour quelle raison ? et là, nouvelle réponse justifiant les 15 minutes d'attente "je ne sais pas madame, je peux juste vous dire qu'elle a été annulée par lesite".... Grand professionnalisme.
Pour une première commande, ce sera donc la dernière....
Que ma commande soit annulée, soit ! Mais j'aimerais au moins savoir pour quelle raison ???? Au prix de la communication téléphonique, faire patienter le client plus de 15 minutes, et ne même pas satisfaire sa curiosité et sa bonne foi.....
S'il s'agit juste d'une erreur de saisie, je recommencerais bien ma commande, mais comme j'ignore les raisons de l'annulation...;
nanaboulette
Je remplis toutes les demandes (n° de chèque annulé, n° de carte identité, rib....), et finalise donc ma commande n°25948744.
Et quelques jours plus tard, en allant vérifier l'état de ma commande, je m'apercois qu'elle est annulée par le site.
J'appelle donc, moyennant plus de 15 minutes d'attente, pour m'entendre dire : "votre commande a été annuléer par le site" !!!!!
Sans blague ? c'est ce qui est écrit sur le site. Mais pour quelle raison ? et là, nouvelle réponse justifiant les 15 minutes d'attente "je ne sais pas madame, je peux juste vous dire qu'elle a été annulée par lesite".... Grand professionnalisme.
Pour une première commande, ce sera donc la dernière....
Que ma commande soit annulée, soit ! Mais j'aimerais au moins savoir pour quelle raison ???? Au prix de la communication téléphonique, faire patienter le client plus de 15 minutes, et ne même pas satisfaire sa curiosité et sa bonne foi.....
S'il s'agit juste d'une erreur de saisie, je recommencerais bien ma commande, mais comme j'ignore les raisons de l'annulation...;
nanaboulette
48 réponses
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ModérateurBonjour,
Pour les problèmes de suivi de commandes ou autres réclamations concernant RueDucommerce, merci de poster sur le forum adéquat : http://www.rueducommerce.fr/forum/
Merci de votre compréhension. -
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Bonjour,
J'ai bien recu ma carte SIM de la commande n° 28120078. Si j'ai bien compris, je vais recevoir un mail pour activer ma nouvelle ligne. Est ce exacte ?
Sinon comment dois je faire pour l'activer ? -
bon voila deux jours que l'on ma dit je vais recevoir un mail mais toujour rien ma commande et toujours bloqué et je ne c'est pas quoi faire...
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Est ce normal que je n'ai toujours rien reçu ?
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@michaelservicequaliterdcD'accord me voila rassuré !
Une dernière petite question pour la route, l'espace client du site sera il indisponible longtemps ? -
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Elle vous a été envoyée par courrier avec votre contrat lundi.
Vous allez les recevoir rapidement.
Bonne soirée.
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Oups excusez moi ! Il s'agit de la commande n° 28120078
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Bonsoir,
J'ai bien recu ma commande ! Quelle joie :-)
Cependant je ne vois aucune trace de ma carte SIM, qu'en est il ? -
Merci mais j'ai tout envoyé par la poste jeudi dernier.
Vous voulez quels justificatifs par mail ?
Merci de votre rapidité de réponse !!!
Bonne journée
Aurélie -
Chère cliente,
Notre service abonnement est toujours en attente de vos justificatifs.
Merci de me les passer à l'adresse : qualite@rueducommerce.com
Bonne soirée.
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Bonjour,
Ayant passé une commande d'un pack avec un ordinateur portable et un forfait sfr depuis le 9 décembre et ayant renvoyé l'ensemble des pièces justificatives je voulais savoir où en était ma commande 28103763 ?
Quand est ce que je vais pouvoir recevoir l'ensemble de mon pack ? et comment se passe l'activation de la carte sim une fois le téléphone reçu ?
Merci beaucoup de votre comprehension
Bonne soirée
Aurélie -
ba je vous remercie michel bonne journée
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Bonjour tristan,
Je viens de demander le remboursement du premiers tiers, un mail vous le confirme sous 48 heures.
Pour votre abonnement, je vous invite à prendre contact avec votre opérateur afin de régler votre situation.
Bonne journée.
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Bonjour,
J'ai le même probleme : annulation de commande sans connaitre la raison du refus avec les 20 min de communication téléphonique sans resultats, pouvez vous m'aider !!??
Voici le numero de ma commande : 28009621 passée le 07/12/2008
Merci d'avance, en espérant votre réponse la plus rapide. -
bonsoir, donc je viens vous confirmez l'arrivée ce matin de ma PS3 + telecommande + l'integrale harry potter + les 2 telephones avec abonnement au prix de 1 euros , tout etait super bien emballé , et c'est que du bonheur , j'y ai jouer toute l'apres midi et la soirée s'annonce longue en reseau bien sur , vive rue du commerce et un grand merci a michael !
a bientot pour d'autres achat ! -
Bonjour,
Vous avez reçu un mail de notre service abonnement à 15 heure, votre RIO est incorrect.
Cordialement,
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bonjour michael, a qui et destiné votre message precédent si c'est moi ce n'est pas possible j'ai eu un retrait sur mon compte (Paiement Carte 111208 Rue Du Com St Ouen - 35,29 EUR car j'ai decidé de payé ma commande et je n'est pas recu de mail t ma commande et toujours en accident technique (No 28209127) voila mon numero de commande merci de m'informé de se probleme cordialement Janel tristan
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@tristan8870045Bonjour Tristan8870045,
Le débit correspond au premier tiers car vous avez opté pour un 3 fois.
Notre service vérification est toujours en attente de vos justificatifs.
Vous pouvez le mes passer à l'adresse qualite@rueducommerce.com
Cordialement,
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