probleme connection allopass

Question

Bonjour, a tous . Voila j'ai 1 probleme, je n'arrive pas a me connecter au site allopass.com depuis 1 semaine environ .En effet par google je trouve le site et des que je clique dessus ,la barre de chargement du site se rempli a 1 quart et internet explorer me signale qu'il ne peut ouvrir la page du site.iL me donne plusieur raisons,pas connecte, mauvaise ecriture de l'adresse,ou site rencontrant des problemes.Il me demande aussi de faire 1 verif de ma connection ,ce que je fais et la tout est ok.J'ai cherche 1 annuaire de sites utilisant allopass,sur les sites que j'ai trouve,impossible de me connecter au site de paiement(logo pour les numeros de telephone carre blanc avec croix rouge et pour payer avec la carte bancaire meme chose que quand j'essaie de me connecter a allopass.com) .Avec firefox meme probleme connection impossible.J'ai verifie dans la config.de mon navigateur que ssl 2.0 et ssl 3.0 eetaient bien coches.J'ai vide mon cache internet, passe mon pare-feu/antivirus(kaspersky internet 7.0) en mode apprentissage,verifie que le controle parental de xp et kaspersky n'etait pas active.
   Je me suis aussi connecte a d'autres site de paiement concurent a allopass,billing/france, sans aucun probleme donc apparement ce n'est pas mon navigateur qui est en cause. Quelqu'un sait il si allopass a des problemes en ce moment ? On dirait que allopss a disparu ou alors ils ont de tres gros problemes avec leur site.                            
    merci d'avance pour vos reponses .

SuperCougar · Accepted Answer

Bonjour,

J'ai enfin la solution pour pouvoir me connecter à Allopass !

J'espère que ça pourra vous aider.

Mon modem : CastleNet CBV704EW (Wi-Fi)

===

Après m'être renseigné auprès d'Allopass qui m'a confirmé que je n'étais pas blacklisté, j'ai réclamé une nouvelle fois auprès de Numéricâble et j'ai été rappelé par un technicien.

Voici le rapport :

Je suis rappelé par un technicien suite à ma réclamation du 10.10.2008 au sujet de mon impossibilité de me connecter à Allopass ou MyAllopass.

Il s'agit du technicien auquel j'ai déjà eu affaire le 04.07.2008.

Je lui signale que je me suis renseigné auprès d'Allopass et que je ne suis pas blacklisté chez eux.

Il me demande de saisir l'adresse IP de mon modem dans mon navigateur Internet – http://000.000.0.0/ – pour accéder à la configuration de celui-ci. (J'indique ici des "0" car chacun a une adresse différente. Pour connaître la vôtre il suffit de taper "ipconfig" en ligne de commande et de noter l'adresse IPv4).

J'accède alors à l'interface HTML de mon modem.

Il me dit de renseigner les champs suivants :

Nom d'Utilisateur : MSO
 
Mot de Passe : changeme

Il me demande ensuite d'aller dans le menu "Pare-feu" puis dans le sous-menu "Filtre Internet" et de désactiver "Protection par pare-feu" en décochant la case.

J'essaie immédiatement de me rendre sur le site d'Allopass et cela fonctionne toute de suite! 

Cela fonctionne également sur le site MyAllopass.

>>> C'est donc le pare-feu intégré au modem qui bloquait mes connexions à ces sites depuis plusieurs mois (juillet).

Il ne peut pas me dire pour quelle raison le pare-feu me bloquait sur ces sites en particulier.

Par contre, il me signale que des abonnés ont eu un problème similaire sur un site de banque.

===

Je lui demande pourquoi j'ai pu me connecter avant le mois de juillet aux sites Allopass et MyAllopass.

Il me dit que mon pare-feu n'était peut-être pas activé et qu'il a été activé à distance par une mise à jour.

Il me dit qu'il y a régulièrement des mises à jour.

Il n'est d'ailleurs pas impossible qu'une mise à jour ultérieure active de nouveau le pare-feu du modem. Il faudrait alors suivre la même procédure pour le désactiver de nouveau.

===

Je lui dis que j'ai déjà eu affaire à lui.

Il me dit qu'il n'avait pas pensé à cette solution.

===

Je lui rappelle que de nombreux clients Numéricâble ont eu le même problème et que d'après Allopass, certains ont même changé de FAI car ils avaient absolument besoin d'Allopass.

Je lui communique les coordonnées du service webmaster d'Allopass (01.73.03.89.34) qu'il contactera peut-être.

===

Je lui demande si je pourrai de nouveau accéder à la configuration de mon modem en utilisant les mots de passe qu'il m'a communiqués en cas de nouveau blocage.

Il me répond que oui, sans problème.

===

Après avoir raccroché, je remarque que sous mon modem étaient inscrits un login et un password :

• Login : admin
• Password : password

Je me connecte en utilisant ces mots de passe mais je réalise que je n'ai pas accès à l'intégralité de la configuration.

Une recherche sur Internet me confirmera qu'il s'agit de la configuration de base alors que les mots de passe "MSO – changeme" permettent d'avoir accès à la configuration complète (avancée).

>>> Seul l'accès à la configuration avancée permet de désactiver le pare-feu.
===

Cette recherche Internet me permet également de trouver également les mots de passe d'un modèle proche (CastleNet CBV704EW A1) :
 
Nom d'Utilisateur : MSO
 
Mot de Passe : KsaB1anK
 
Ce n'est pas mon modem actuel, mais on ne sait jamais, ça peut me servir.

Si vous avez un modem différent, il se peut que se soit également le pare-feu qui bloque l'accès à Allopass.

Dans ce cas, il faut demander à un technicien le mot de passe pour accéder à la configuration avancée de votre modem.

===

>>> Il y a juste une question que j'ai oublié de poser : "N'est-il pas dangereux de laisser le pare-feu du modem désactivé ?"

Je précise quand même que j'ai un pare-feu logiciel (ZoneAlarm) dont je suis satisfait.

===

J'espère vous avoir été utile.

Cordialement,

SuperCougar
=============

flexy37 · Answer

pour repondre au gens le site allopass.com est bloquer chez numericable , car j'ai appeler la societer allopass.com qui m'ont dit d'appeler numericable.fr pour qu'il nousd donne un lien special ou de passer par un proxy voila .

philippe31 · Answer

Chers flexy37, je suis un peu etonne par votre reponse.La semaine derniere je me suis rendu a la boutique noos/numericable de ma ville (toulouse), pour leur demander leur avis.Le commercial qui m'a recu m'a dis que numericable n'etait qu'un fournisseur d'acces a internet et qu'il ne bridait ou ne censurait pas internet;Soit il n'est au courant de rien,et c'est un peu embetant,soit il m'a mene en bateau et la ce n'est pas la meme chose.                   
     Plusieur solutions apparaissent:                                                                                                                   
           -1 probleme technique venant de numericable, mais cela fait au moins 3 semaines que cela dure, et qu'ils ne s'en  soient pas appercu,bizzare tout de meme,pas tres efficace leur service de reparation.                                   
           - soit c'est volontaire,et la c'est de la censure pure et simple,et je suppose que c'est illegal de leur part de censurer un site ,je ne vois pas de quel droit ils censureraient  allopass.                                                                 
    En ce qui concerne l'adresse des serveurs de proxymite ,on peut les recuperer sur ce site .Pourriez vous me donner le numero d'allopass svp .    merci encore de votre reponse  :) .

flexy37 · Answer

voici la reponse que j'ai eu , je me demande si il sont au courant de tout ce qui se passe !!! cote societer qui edite allopass.com apparement je ne suis pas la premiere personne de chez numericable qui ont appeler la societer pour leur expliquer , il ont verifier l'info et il m'ont dit que c'etait numericable , et cote numericable ils me disent qui ne bloquait aucun site web , alors qui dit vrai qui dit faut , le seul moyen que j'ai reussi a faire c'est de passer par un serveur proxy francais et la miracle ca marche , j'ai accée au site d'allopass.

philippe31 · Answer

J'ai envoye un mail au service technique de noos numericable, je verrai ben la reponse.Mais je crains en effet qu'ils ne se renvoient la balle et que l'on ai aucune reponses satisfaisantes.Aparament cela vient du serveur distant qui est introuvable par le navigateur internet Il faudrait savoir qui gere le serveur distant si c'est allopass ou noos/numericable.De mon travail je me connecte a allopass et mon employeur n'a pas noos/numericable comme fai donc ?  Pourrais je avoir l'adresse du serveur de proxy que tu as utilise?  merci d'avance

philippe31 · Answer

Je te remercie pour tes infos, en effet je peux a nouveau me connecter a allopass.Mais a partir des sites qui utilisent allopass comme moyen de paiement je ne peux utiliser que le telephone, par carte bleu mon navigateur marque erreur http 403, il m'indique qu'il est connecte au site mais que l'acces lui est refuse.                                                        
   Pour me connecter au site allopass par google c'est le parcour du combattant (lol), google identifie ma connection comme une attaque virale ou autre et m'oblige a reecrire une petite phrase,composee de chiffres et de lettres pour etre sur .Cela ralenti ma connection  a internet, avez vous le meme probleme ? Mais merci de vos precieux conseils ,il faudra bien qu'un jour quelqu'un regle le probleme du serveur distant ,a savoir qui gere le serveur distant,allopass ou le fai ;

flexy37 · Answer

voici les info que j'ai receuilli pour le serveur d'allopass :

domain: allopass.com
reg_created: 2001-07-03 11:00:47
expires: 2009-07-03 15:00:47
created: 2001-07-03 17:00:48
changed: 2008-07-31 16:00:16
ns0: ns1.hi-media-techno.com
ns1: ns2.hi-media-techno.com
owner-c:
  nic-hdl: BL306-GANDI
  owner-name: FROG PLANETE
  organisation: FROG PLANETE
  person: benhamou laurent
  address: 6 rue Saint Joseph
  zipcode: 75002
  city: Paris
  country: France
  phone: +33.173038900
  fax: +33.44769449
  email: domaine@hi-media.com
  lastupdated: 2007-10-11 09:42:06
admin-c:
  nic-hdl: BL306-GANDI
  owner-name: FROG PLANETE
  organisation: FROG PLANETE
  person: benhamou laurent
  address: 6 rue Saint Joseph
  zipcode: 75002
  city: Paris
  country: France
  phone: +33.173038900
  fax: +33.44769449
  email: domaine@hi-media.com
  lastupdated: 2007-10-11 09:42:06
tech-c:
  nic-hdl: JAS6-GANDI
  organisation: EuroVox
  person: Jean-Arthur Silve
  address: 6 rue saint joseph
  zipcode: 75002
  city: Paris
  country: France
  phone: +33.117308900
  fax: +33.144769449
  email: a58538f0c39f1ea019c6e4282df65d71-jas6@contact.gandi.net
  lastupdated: 2007-10-11 09:38:56
bill-c:
  nic-hdl: BL306-GANDI
  owner-name: FROG PLANETE
  organisation: FROG PLANETE
  person: benhamou laurent
  address: 6 rue Saint Joseph
  zipcode: 75002
  city: Paris
  country: France
  phone: +33.173038900
  fax: +33.44769449
  email: domaine@hi-media.com
  lastupdated: 2007-10-11 09:42:06

j'espere que ca va t'aider , tient nous informer

SuperCougar · Answer

Bonjour,

Je connais le même problème que vous et je suis également chez Numéricâble.

Depuis le 15 juillet, je ne peux pas accéder à Allopass, ni procéder à un paiement impliquant Allopass.

Je n'avais pas utilisé Allopass depuis 1 mois.

J'ai un compte Myallopass et je ne peux pas y accéder non plus.

J'ai appelé plusieurs fois le service clientèle Allopass au 01.73.03.89.55. Ils sont au courant du problème mais pour eux, le problème vient de Numéricâble.

Suite à une réclamation auprès de Numéricâble, j'ai eu la chance qu'un technicien me rappelle.

Je suis resté en ligne presque 1 heure avec lui.

Nous avons fais de nombreux tests, mais sans succès.

Par contre, il m'a demandé de rebrancher un ancien modem que j'avais encore en ma possession depuis qu'on m'a installé un modem Wifi (CastelNet).

J'ai donc réinstallé mon ancien modem (Thomson TCM410) et le technicien l'a débloqué pour que je puisse l'utiliser.

>>> Et là, miracle, j'ai pu de nouveau sans aucun problème accéder à Allopass!

J'ai remis mon modem récent et ça ne fonctionne plus.

Le problème est que je ne peux pas laisser l'ancien modem, car il ne gère pas le téléphone.

Il faut noter que mon ancien modem se voit attribuer une adresse IP différente.

Avec mon modem actuel, j'ai tenté d'accéder à Allopass par le biais d'un site de surf anonyme ET ÇA MARCHE !

>>> À toutes fins utiles, voici le lien : www.zataz.com/anonyme/anonymat.html

Lorsque j'ai pris un compte Myallopass, j'avais déjà mon nouveau modem, et Allopass a dû enregistrer l'adresse IP de celui-ci.

Pourtant, le technicien Numéricâble a réinitialisé mon modem ce qui a généré une nouvelle adresse IP mais je ne peux malgré tout toujours pas accéder à Allopass.

Mystère, donc !

Le technicien en a conclu que le problème venait d'Allopass et non pas de Numéricâble.

Lorsque j'appelle Numéricâble, on me répond (souvent de façon agressive, depuis une plateforme marocaine ou tunisienne) que mon problème a déjà été traité et qu'il est considéré comme "hors limites", c'est-à-dire ne concernant pas Numéricâble.

On me répond que Numéricâble peut fournir une assistance pour un problème de connexion à Internet mais pas pour l'accès à un site particulier. Ils me disent qu'il faut voir cela avec le site concerné, en l'occurrence Allopass.

Le fait que cela fonctionne en surf anonyme prouve qu'il y a un problème d'adresse IP, peut être un "blacklistage", mais pour quelle raison ?

Pourquoi est-ce que cela fonctionne avec mon ancien modem ?

Pourquoi est-ce que cela ne fonctionne pas avec mon modem actuel, même avec une adresse IP changée ?

Une employée Numéricâble m'a parlé de l'adresse IP de l'ordinateur (carte réseau) (IPv4 Adresse IP) qui n'est pas la même que l'adresse IP du modem. Est-ce cette adresse IP peut être en cause ?

Côté Allopass, je les ai appelé plusieurs fois, ils reconnaissent ma voix et en ont un peu marre que je les sollicite.

Ils se contentent de dire que leur service technique est au courant du problème et que si ça fonctionne en surf anonyme je dois utiliser cette solution.

Je considère que le surf anonyme n'est qu'une solution de dépannage et ne règle en aucun cas le problème.

Je précise qu'un de mes voisins également chez Numéricâble peut accéder sans problème à Allopass.

Il se pourrait que ce problème ne concerne que les abonnés Numéricâble qui ont un compte webmaster ou Myallopass chez Allopass. Est-ce votre cas ?

J'espère que ces informations ont pu vous être utiles.

N'hésitez pas si vous avez du nouveau.

philippe31 · Answer

Bonjour superCougar,                                                                                                                                   
        je te remercie pour tes efforts et ton courage.Ta reponse ne fait que confirmer mes craintes que allopass et noos/numericable ne se renvoient la balle.Je pense que le probleme en fait ne vienne du serveur distant.Je m'explique,mon pc est relie a internet au moyen d'un modem routeur fourni par numericable, et j'ai aussi relie a internet une console nintendo wii au moyen d'un cable lan.Quand mes problemes ont commences, au meme moment que vous,au niveau de mon pc j'ai presque tout fait,scan antivirus et autre en ligne, parmetrage de mes 2 navigateurs ,ie7 et firefox, sans succes.Alors j'ai eu l'idee d'utiliser le navigateur internet opera de ma wii, pour voir si c'etait mon pc qui avait un probleme ou la connexion internet.Et la aussi echec,le navigateur opera me mettait comme message "code erreur 240023  serveur distant introuvable", ie7 se contente de mettre qu'il ne peut pas afficher la page et firefox lui rien du tout. Il faudrait savoir qui gere le serveur distant allopass ou numericable, jusqu'a present je n'ai pas reussi a avoir l'info.                                                                                                                              
      Il faut que l'on m'explique aussi, pourquoi je peux utiliser des sites concurents a alloopass,billing/france,123 card,paypal,et pas allopass.Seul allopass est touche par ce phenomene tres bizzare non ?                                          
       Le probleme est aparut juste apres avoir mis en place le noveau modem  ou quelques temps apres? logiquement cela aurait dut se produire juste apres. Pour moi cela faisait deja quelques mois que j'avais mis en place le modem routeur.                                                                                                                                                        
        Pour se connecter a un site le plus important ce n'est l'adresse ip mais les cookies laisse par le site au cours d'une connexion, cela permet au site d'identifier l'ordinateur qui se connecte et ensuite le nom d'utilisateur et le mot de passe si on a un compte avec ce site.                                                                                                                
        Imaginez que vous ayez une coupure de courant ou que vous debranchiez le modem pour le reinitialise, cela va creer une nouvelle adresse ip,cela ne pose pas de probleme pour se connecter aux sites par la suite non ? .            
       Je lance un appel a toutes personnes qui pourra m'expliquer  le fonctionnement d'un serveur distant et qui le gere,qui en est responsable.                                                                                                                           
              Merci a vous superCougar pour vos infos et des que j'ai des nouvelles "fraiches" je vous en ferait part .

flexy37 · Answer

je suis chez numericable depuis le debut de l'année et j'avais jamais rencontrer de probleme avec allopass avant le mois de juillet . donc il y a forcement un souci quelque part

philippe31 · Answer

Je tiens a dire que cela fait bientot un an et demi que je suis abonne  a numericable et que je n'ai jamais eu aucun soucis  et en plus tous nos problemes sont aparus a la mi juillet et ont pour denominateur commun numericable et aucun autre fai BIZZARE non?

iraty · Answer

Re bonjour 

 Merci de vos reponses le " Smiblick" avance . 
 Il semblerait que ce soit un probleme entre Numéricable et Allopass . Je suis a Numéricable depuis 3 ans ( ex modulonet ) et comme le precise Phillipe 31 les problemes sont apparue en Juillet . Je n'est pas de compte Myallopass ou autre pour repondre a Supercougar .
 Mon modem routeur est en place depuis plus de 8 mois . 
 Par contre si cela peut vous aider des abonnées Free ont eus aussi des problemes ,  pour acceder aux N° de tel allopass ( 08....) , probleme n'ont résolue car un différent commercial oppose les deux société .
Voilà si j'ai du nouveau je ferais signe .

roye · Answer

Même souci de connexion à ALLOPASS

Problème résolu en me connectant au réseau de la CableBox HD qui me permet d'obtenir une connexion internet à 30Mo.

Je suis comme vous l'avez compris chez Numéricable.

Bonne journée

zeph92 · Answer

je suis chez neuf et j'ai le même problème que vous?

darakk · Answer

OuaoU
J'hallucine, ça fait une semaine que je n'arrive plus a joindre le site d'allopass... je tombe sur ce topic, j'active mon proxy...et... miracle, le site d'allopass n'est pas mort!!!!
Je suis egalement chez numericable, avec qui j'ai enormement de probleme.
J'ai quitté free, parce que numericable annoncé que dans ma rue, la connection passé en 100Mb/s en septembre, nous sommes mi-novembre, et toujours rien.
De plus j'ai des baisses de debit terrible par moment, l'upload a 0Kb/s par moment.
j'ai signé un contrat de base avec eux (internet 30m+tv prima+tel illimitée), le mois suivant ils m'ont passer avec la tv premium+ (je suis passer de 29.99 a 64€ par mois!!)
Ce fut une guerre de plusieur mois... aujourd'hui, méme si je suis enfin repassé avec mon "vrai" contrat, il me demande toujours la sommes pour les quelques mois avec le pack des chaines que je ne rembourserais pas (la vente forcé est interdite en france).
Je crois vraiment que je vais demarrer une procedure contre eux... aupres d'un tribunal de proximité.
En attendant, quelqu'un aurait(il trouvé la solution (autre que proxy) pour le probleme du site allopass?
L'air de rien, je vais chercher un cheque tout les mois chez eux...

darakk · Answer

oups j'avais pas vu la reponse au dessu... enfin, numerdicable rend chevre a la fin U_u

philippe31 · Answer

Bonjour ,et je suis desole de cette erreur, mais dans l'excitation d'avoir enfin resolu ce probleme, je me suis laisse  emporter par mon enthousiasme,encore pardon pour cette erreur,rendons a supercougar ce qui est a supercougar .

h2zeph · Answer

quand j'essaie d'aller sur site qui a allopass après avoir mis le code allopass ça m'envoi sur cette page : http://payment.allopass.com/acte/access.apu

quelqu'un peu me dire pour quoi?

darakk · Answer

Surrement que ton code n'est pas valable...
Il ce peut aussi que la personne qui a mit en place le systeme de paiment l'est mal fait.
Vois avec l'administrateur du site pour savoir si ton allopass a bien été prit, pour qu'il te debloque le service en cas de reponse positive, sinon vois avec allopass.

Pour en revenir a numericable, j'ai un technicien qui est passé pour des problemes de deconnection, je lui ai parlé du firewall à desactivé pour aller sur des sites tel que allopass, il n'etait pas du tout au courant de ce genre de chose...
De plus il me donne une reponse bateau: il y a des problemes sur le reseau dans votre secteur, je ne peux rien faire...
En gros, mon probleme n'est pas reglé, et on me dit que c'est normal et qu'ils ne peuvent rien faire... vive numerdicable
Je regrette vraiment d'etre chez eux, j'etais chez Free, aucun probleme, une ligne de meilleur qualité... plus de chaine pour le meme prix...

mj · Answer

Salut
Moi j'ai remarque que Kaspersky empeche de se connecter a allopass,donc effectivemnt essaye de te connecter sans firewall ca devrait marcher.
C'est qd meme domage de devoir se deproteger quand on va sur son compte allopass ...

Probleme connection allopass

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