Problème code pin smartphone oppo

Bonjour 

Mon voisin a un gsm Oppo. Jusqu'à hier soir il n'avait aucun soucis. Mais depuis ce matin, le téléphone lui demande un code pin de 4 a 8 chiffre pour la carte SIM 1. Il a rentré son code habituel à 4 chiffres mais impossible d'accéder au téléphone.

Ce que je ne comprends pas c'est que logiquement au bout de 3 essais et si ceux-ci sont erronés, il faut entrer le code PUK. Hors ici le téléphone ne demande même pas le code PUK.

Auriez-vous une idée du problème ? 

Merci

Djet